Руководитель (Супервайзер) группы продаж Call-центра B2C

В настоящий момент в компании открыта вакансия - "Супервайзер (руководитель) группы продаж B2C"!С 2012 года Императорский монетный двор радует своих покупателей неизменным качеством и разнообразием уникальных экспонатов для частных коллекций. Наша цель – впечатлять и удивлять своих клиентов, поддерживая главные ценности бренда: качество, высокий уровень сервиса и взаимное доверие.Наша команда лучших мастеров-медальеров создаёт памятные медали, представляющие собой произведения искусства и имеющие культурно-историческую ценность. Обязанности: Руководство группой call-центра (входящая продающая линия) ; Контроль процесса группы (до 10 сотрудников) для выполнения плановых показателей; Контроль показателей call-центра в онлайн-режиме согласно поставленным KPI; Обучение и адаптация новых сотрудников call-центра и передачи их в линию; Ведение отчётности ежедневной/еженедельной/ежемесячной; Предоставление отчётности руководителю; Коммуникация с различными отделами с целью бесперебойной работы call центра; Требования: Опыт работы в подобной должности в call-центрах ; Понимание KPI показателей call-центра; Высокая скорость работы и внимательность; Лидерские качества - лидерство, умение работать с персоналом, гибкость, проактивность, вовлеченность, умение работать в команде. Умение принимать самостоятельные решения и нести за них ответственность; Внимание к деталям; Отличные навыки и опыт продаж; Целеустремленность, стрессоустойчивость, ответственность; Условия: ​​​​​​Оформление по ТК РФ; График работы 5/2 в офисе с 09:00-18:00 ("плавающие" выходные; в субботу и в воскресенье возможен удалённый формат работы); Белую заработную плату (оклад + KPI); Испытательный срок 3 мес; Комфортные условия труда, современный офис в шаговой доступности от ст. м. Авиамоторная (10-15 минут от метро); Изучение английского за счет компании; ДМС со стоматологией после испытательного срока; Оборудованная зона отдыха с массажным креслом, есть столовая для сотрудников на территории офиса с демократичными ценами, также есть оборудованная кухня, где всегда в наличии зерновой кофе, чай и т.д. ; Приятную атмосферу и дружный коллектив!