В центр современной стоматологии требуется руководитель call-центра!Убедительная просьба: перед откликом изучите требования к кандидатуВАЖНО!!! ОБЯЗАТЕЛЕН опыт в стоматологии, медицине или оздоровительной сфере. Альтернатива — успешное руководство колл-центром на холодных звонках Обязанности: Выстроить и систематизировать работу: регламенты, процессы, зоны ответственности, стандарты работы; Обеспечение клиники потоком пациентов: запись и приход; Обучение сотрудников отдела; Контроль ключевых показателей работы; Развитие CRM: процессы, задачи, контроль обработки обращений и повторных контактов; Автоматизация рутинных процессов и внедрение цифровых инструментов для повышения эффективности работы; Настройка системы аналитики и регулярной отчетности; Контроль работы сотрудников отдела, качество обработки обращений и соблюдение установленных регламентов; Аналитика причин потери пациентов и находить точки роста конверсии в запись и фактический визит; Взаимодействовать с руководителями клиник и другими подразделениями для улучшения клиентского пути. Требования: ВАЖНО!!! ОБЯЗАТЕЛЕН опыт в стоматологии, медицине или оздоровительной сфере. Альтернатива — успешное руководство колл-центром на холодных звонках Умение анализировать показатели и разрабатывать стратегии улучшения; Отличные коммуникативные навыки и способность мотивировать команду; Готовность работать в динамичной среде и стремление к профессиональному росту. Условия: График работы: 5/2, по часам работы готовы обсудить индивидуально Мы готовы предложить достойное вознаграждение — его размер определим по итогам собеседования, ориентируясь на ваш опыт и результаты Работаем удалённо, но с высокой степенью самостоятельности и ответственности за результат Прекрасное, отзывчивое и крутое руководство — люди, которые поддерживают, слышат и помогают расти. Лучший в мире коллектив — команда, в которой приятно работать и добиваться результатов. Возможность влиять на процессы и видеть реальный результат своей работы. Возможности для профессионального роста и развития. Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью компании, где ценят каждого сотрудника и создают условия для его развития!
Похожие вакансии