Обязанности:
О компании Привет! Мы — кадровое агентство, ищем в команду амбициозного Специалиста отдела контроля качества. Чем ты будешь заниматься: Ты — первый и самый важный контакт выстраивания внутреннего порядка и регламентов для Отдела продаж.Твоя задача — контролировать диалоги между клиентом и сотрудниками отдела продаж. Анализировать входящие диалоги. В диалоге выявлять брак – не соответствие регламентам организации по ключевым критериям. Принимать решение: если выявлен брак — передавать его нашим Менеджерам по продажам в работу. Работать в AMO CRM и IP-телефонии. Чем предстоит заниматься: — Прослушивание телефонных переговоров внутри компании между клиентом и сотрудником отдела продаж с целью контроля качества предоставления услуг нашей компанией. — Проведение комплексного анализа звонков Менеджеров по продажам – контроль регламентированного организацией диалога. Взаимодействие со смежными отделами выявления диалога на брак. — Динамичная работа с базой: выявление причин брака звонка, выявление брака в рамках политики компании и правового поля. — Знание производственных процессов компании, знание регламента и юридических положений, на которые опирается компания в своей деятельности.— Умение проводить аргументированный анализ звонка и составление верных комментариев для более качественной работы Отдела продаж. — Ведение базы данных кандидатов, ведение отчетности по результатам контроля качества в Bitrix 24. — Взаимодействие с руководителем Отдела продаж для уточнения требований политики компании и согласование «брака» диалога. — Исходящие звонки с целью контроля предоставления услуг нашей компанией сходящие звонки с целью контроля предоставления услуг нашей компанией Что мы ждём от кандидата: — Опыт в сфере контроля качества будет преимуществом. — Знание стандартов продаж.— Уверенный пользователь Excel // Google Sheets // Bitrix24 для ведения отчётности по воронке найма. — Способность анализировать данные и разрабатывать рекомендации. — Коммуникативные навыки и умение работать в команде. — Способность самостоятельно планировать и организовывать свою работу, управлять временем и ресурсами. — Отличные коммуникативные навыки, умение выстраивать отношения умение работать в команде. — Высокая степень ответственности, внимательность к деталям, ориентация на результат, быстрая обучаемость. — Владение ПК на уровне уверенного пользователя. Условия: — Работа в динамично развивающейся организации — Формат работы: Комфортный офис. Предоставим персональный новый ноутбук. — Локация: Офис в шаговой доступности от метро Стахановская — График: 5/2 с 10:00 до 19:00 — Доход: Оклад 60 000 руб. + KPI – 10 000 руб. за возвращенного клиента с завершенной сделкой. Выплаты заработной платы 2 раза в месяц.Похожие вакансии
Специалист отдела контроля качества
Договорная
Москва. Станции метро: Перово, Стахановская, Окская, Плющево
Анекс Туризм
Специалист отдела контроля качества
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Перово, Стахановская, Окская, Плющево
СЕРКОНС
Специалист отдела контроля качества
От 60 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Перово, Стахановская, Окская, Плющево
Зивекс
Специалист отдела контроля качества
От 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Перово, Стахановская, Окская, Плющево
Комбинат Питания
Специалист отдела контроля качества
Договорная
Москва. Станции метро: Перово, Стахановская, Окская, Плющево
Айвазов Зилфикар Айвазович
Специалист отдела контроля качества
Договорная
Москва. Станции метро: Перово, Стахановская, Окская, Плющево
Финансовый Дом «Солид»