Обязанности:
Пользователи Яндекс Go ежедневно обращаются в службу поддержки: задают вопросы, высказывают претензии, делятся своими идеями по улучшению сервиса. Мы ищем сотрудника, который будет оперативно им помогать и обрабатывать входящие сообщения. Вам предстоит общаться с пользователями и водителями, принимать меры для их безопасности и комфортного использования приложения.Чем предстоит заниматься: Принимать входящие обращения и осуществлять поддержку клиентов и партнеров в чатах, помогать им с любыми вопросами, более 80% коммуникации - письмо; Взаимодействовать с коллегами из смежных отделов для успешного решения трудностей наших пользователей; Развивать процессы и инструменты для улучшения качества сервиса. Мы ждём, что вы: Грамотно пишете и говорите, умеете слышать и чувствовать собеседника; Имеете компьютер и можете обеспечить тишину во время работы; Быстро учитесь и хорошо работаете с большим объёмом информации. Мы приветствуем, если вы: Уже работали в поддержке и имеете аналогичный опыт; Готовы учиться и узнавать новое. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня обучения; Полностью удаленную работу на своем оборудовании (ПК или ноутбук); График работы на выбор: 2/2 06:00-18:00; 18.00- 06.00 по МСК; Сдельную оплату труда и возможность самостоятельно влиять на свой доход; Отличную команду руководителей и наставников; Возможность карьерного роста, как горизонтального, так и вертикального.Похожие вакансии