Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Предоставление технической поддержки действующим клиентам по телефону и электронной почте, чату; Проведение начальной диагностики для определения причин неисправностей; Взаимодействие с коллегами, разработчиками для решения технических проблем клиентов; Подготовка обучающих материалов и инструкций; Пополнение базы знаний о возникших инцидентах. Составлять отчеты, по частым запросам пользователей; Ведение отчетности по выполненным работам; Контроль соблюдения сроков выполнения задач; Что мы ожидаем от Вас: Наличие опыта работы в Service Desk от 1 года. Грамотная устная и письменная речь; Хорошие коммуникативные навыки; Ответственность и внимательность; Способность работать в режиме многозадачности; Опыт работы в CRM системах. Что мы предлагаем: График работы 5\2; Дружелюбную и профессиональную команду; Возможность напрямую участвовать в развитии продукта; Официальное оформление по ТК РФ; Испытательный срок 3 месяца, ДМС после испытательного срока; Заработная плата формируется на основе финансовых ожиданий кандидата.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки/Оператор технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Аэропорт
ГКУ Инфогород
Специалист технической поддержки/Оператор технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Аэропорт
Электронная Москва
Специалист технической поддержки
От 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт
Центр развития предпринимательства Московской области