Обязанности:
Привет! Мы — Palmira Hotels. Мы создаем миры, в которые хочется возвращаться. Сегодня наши отели 4* и 5* в Москве, Подмосковье и Крыму — это места силы для тысяч гостей. А совсем скоро мы откроем нашу новую большую гордость — масштабный курорт PALMIRA ISTRA RESORT 5*. Наша миссия — создавать эмоции, с которыми хочется жить. Для нас гостеприимство — это не только красивые кровати и завтраки. Это про людей. Про магию момента, уют и то самое чувство, когда гость выдыхает и понимает: здесь о нем позаботились идеально. Мы ищем соратников, которые хотят не просто «ходить на работу», а создавать эту магию своими руками. Мы активно растем и задаем новые стандарты рынка. Ищем тех, кто хочет стать частью команды, где нет токсичности и бюрократии. Где наши ценности — это не просто плакаты на стене в столовой, а реальные поступки, искренняя поддержка и забота друг о друге каждый день.Кого мы ищем? Мы ищем энергичного и опытного тренинг-менеджера для развития человеческого капитала в сети премиальных отелей. Что предстоит делать: Вы будете формировать культуру обучения в сети отелей и напрямую влиять на качество сервиса. В ваши обязанности войдёт: · Проведение тренингов и воркшопов по ключевым направлениям: сервис, бренд-стандарты, коммуникация с гостями. · Обучение линейного персонала и руководителей среднего звена · Построение системы оценки эффективности обучения с измеримыми результатами. · Внедрение и развитие системы дистанционного обучения (СДО / LMS) на внутренней платформе отеля. · Интеграция обучения в бизнес-метрики сети: показ влияния обучения на операционные показатели. · Использование AI-инструментов для создания контента, разработки сценариев и анализа результатов обучения. · Поддержка и укрепление корпоративной культуры через обучающие программы. · Аналитика эффективности обучения и подготовка отчётности для руководства. Кого мы ищем: Нам нужен специалист с опытом работы в гостиничной индустрии и экспертизой в корпоративном обучении. Вы подходите, если: · Имеете не менее 2 лет опыта работы в роли корпоративного бизнес-тренера. · Не менее 2 лет работали в гостиничной индустрии (отели 4–5★, сетевые отели). · Обладаете опытом обучения как линейного персонала, так и руководителей. · Понимаете операционные метрики отеля и знаете, как обучение влияет на них. Ваши профессиональные навыки: · Проведение тренингов для взрослых с измеримым результатом. · Опыт обучения руководителей (management development). · Разработка учебных программ под конкретные бизнес-задачи. · Создание инструментов оценки: тестов, чек-листов, KPI обучения. · Работа с данными и метриками обучения, их анализ и визуализация. · Навыки презентации и публичных выступлений перед аудиторией любого уровня. · Применение AI-инструментов в обучении (генерация контента, сценарии, анализ данных). · Системное мышление: умение связать обучение с операционными результатами бизнеса. Ваши профессиональные знания: · Стандарты сервиса 5★ отелей. · Принципы корпоративного обучения (L&D / Learning & Development). · Методология обучения взрослых (андрагогика). · Метрики гостиничного бизнеса и их взаимосвязь с обучением. · Системы оценки качества (QA, audit systems). · Платформы LMS / СДО и их функционал. · Основы HR-аналитики. · Методики разработки обучающих материалов (от концепции до реализации). Условия работы: · График: понедельник – пятница, офис + выезды в отели · Официальное оформление по ТК РФ. · Комфортный офис рядом с метро «Полежаевская». · Корпоративное питание. · Специальные скидки на услуги всей сети отелей для вас и вашей семьи. · Возможности для профессионального роста в динамично развивающейся компании. · Работа в команде профессионалов с фокусом на высокие стандарты сервиса. Присоединяйтесь к нам, чтобы создавать обучение нового поколения!Похожие вакансии
Менеджер по разработке стандартов сети отелей Palmira Hotels
До 172 500 руб.
Москва. Станции метро: Полежаевская, Хорошево, Хорошевская, Ермакова Роща
Солард
Руководитель отдела подбора персонала Palmira Hotels
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Полежаевская, Хорошево, Хорошевская, Ермакова Роща
Солард
Администратор системы дистанционного обучения (СДО) Palmira Hotels
Договорная
Москва. Станции метро: Полежаевская, Хорошево, Хорошевская, Ермакова Роща
Солард
От 90 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Полежаевская, Хорошево, Хорошевская, Ермакова Роща
СИНЕРГИЯ
Договорная
Москва. Станции метро: Полежаевская, Хорошево, Хорошевская, Ермакова Роща
ЭКСЦЕЛЬСИОР
От 115 000 до 126 000 руб.
Москва. Станции метро: Полежаевская, Хорошево, Хорошевская, Ермакова Роща
Додо Пицца (Корпоративная розничная сеть)