Обязанности:
Привет! Мы — Palmira Hotels. Мы создаем миры, в которые хочется возвращаться. Сегодня наши отели 4* и 5* в Москве, Подмосковье и Крыму — это места силы для тысяч гостей. А совсем скоро мы откроем нашу новую большую гордость — масштабный курорт PALMIRA ISTRA RESORT 5*. Наша миссия — создавать эмоции, с которыми хочется жить. Для нас гостеприимство — это не только красивые кровати и завтраки. Это про людей. Про магию момента, уют и то самое чувство, когда гость выдыхает и понимает: здесь о нем позаботились идеально. Мы ищем соратников, которые хотят не просто «ходить на работу», а создавать эту магию своими руками. Мы активно растем и задаем новые стандарты рынка. Ищем тех, кто хочет стать частью команды, где нет токсичности и бюрократии. Где наши ценности — это не просто плакаты на стене в столовой, а реальные поступки, искренняя поддержка и забота друг о друге каждый день. Что предстоит делать: Вы будете формировать единые стандарты работы. В ваши обязанности войдёт: Писать и структурировать SOP (в деталях до уровня операций) Согласовывать SOP с операционными руководителями Разрабатывать чек-листы под SOP Формировать отчеты по BSA Разрабатывать систему сертификации сотрудников Разрабатывать KPI качества и системы оценки Участвовать в разработке digital QA платформы Настраивать систему сбора данных по качеству Использовать AI для анализа аудитов и отчетности Кого мы ищем: Нам нужен специалист с глубоким пониманием гостиничного бизнеса и экспертизой в управлении качеством. Вы подходите, если: Имеете не менее 2 лет опыта работы в гостиничной индустрии (отели 4-5★) Обладаете опытом в роли внутреннего/внешнего аудитора, специалиста по контролю качества или менеджера по качеству; Участвовали в проектах pre‑opening, rebranding или стандартизации (будет вашим преимуществом); Имеете опыт работы с SOP‑системами (разработка, внедрение, контроль); Понимаете операционные метрики отеля (RevPAR, ADR, Occupancy, NPS и др.); Умеете одновременно взаимодействовать с несколькими департаментами; Умение структурировать и документировать сложные процессы; Опыт разработки чек‑листов и оценочных инструментов; Навыки анализа данных и формирования рекомендаций на основе метрик; Внимание к деталям и системное мышление. Мы предлагаем: График: 5/2 8ч. офис Официальное оформление по ТК РФ; Комфортный офис рядом с метро «Полежаевская»; Включённый обед; Специальные скидки на услуги всей сети отелей для вас и вашей семьи; Возможности для профессионального роста в динамично развивающейся компании; Работа в команде профессионалов с фокусом на высокие стандарты сервиса. Будем рады видеть в нашей команде талантливых профессионалов!Похожие вакансии
Менеджер по обучению Palmira Hotels
До 148 500 руб.
Москва. Станции метро: Полежаевская, Хорошевская
Солард
Руководитель отдела подбора персонала Palmira Hotels
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Полежаевская, Хорошевская
Солард
Администратор системы дистанционного обучения (СДО) Palmira Hotels
Договорная
Москва. Станции метро: Полежаевская, Хорошевская
Солард
Менеджер отдела стандартов кибербезопасности
Договорная
Москва. Станции метро: Полежаевская, Хорошевская
СБЕР
Менеджер по бронированию отелей
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Полежаевская, Хорошевская
Группа Компаний «ОСНОВА»
Руководитель по внедрению и поддержке стандартов сети отделений
Договорная
Москва. Станции метро: Полежаевская, Хорошевская
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)