Обязанности:
Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан — удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии — это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан — повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7. Что нужно делать: -принимать и обрабатывать обращения пользователей по телефону, электронной почте и через Service Desk - проводить первичную диагностику технических проблем и консультировать пользователей - регистрировать и сопровождать обращения в системе управления инцидентами - осуществлять мониторинг работоспособности сервисов и оперативно реагировать на события - взаимодействовать с коллегами для решения технических вопросов - вести простую отчетность по выполненным работам Какие знания и навыки нам важны: - среднее профессиональное или высшее техническое образование (или обучение на старших курсах) - уверенное владение ПК и базовые знания Windows - понимание принципов работы технической поддержки будет преимуществом - грамотная устная и письменная речь - ответственность, внимательность и готовность к обучению Что мы предлагаем: - драйвовые задачи и ресурсы для их реализации - преимущества аккредитованной IT-компании - материальную помощь в случае важных событий в жизни - корпоративное обучение у топовых провайдеров и доступ к онлайн-библиотеке - корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие - комьюнити по интересам - скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д. Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!Похожие вакансии