Обязанности:
Мы ищем человека, который не просто «обрабатывает заявки» и закрывает план по звонкам. Мы ищем того, кто умеет через общение создавать доверие. Кто чувствует, как из разрозненных касаний с клиентом складывается система, где каждый диалог работает на долгосрочные отношения и результат. Если вам важно не просто продавать, а помогать клиенту принять правильное решение — давайте знакомиться. Вы будете отвечать за то, как компания выстраивает контакт с человеком: от первого обращения до сопровождения после сделки. Как через внимание к деталям, честность и вовлеченность формируется лояльность. Это про глубину, эмпатию и системную работу. Про создание пространства, в котором клиент чувствует себя услышанным, понятым и уверенным в своем выборе. И уже из этого — принимает решение. Чем предстоит заниматься Продажи и сопровождение:- Вести клиента по всем этапам: от первого контакта до завершения сделки- Выявлять истинную потребность клиента и подбирать решение под его задачу- Простраивать логическую линию коммуникации, ориентируясь на продукты компании- Работать с возражениями не как с барьером, а как с возможностью укрепить доверие- Работать над повышением конверсии и вовлеченностью клиентов в экосистему Псидваноль Клиентский сервис:- Создавать ощущение заботы и внимания на каждом этапе взаимодействия- Оперативно реагировать на обращения и звонки- Превращать клиентов в лояльных и возвращающихся- Собирать обратную связь и передавать её в команду для улучшения продукта Системность и аналитика:- Вести CRM: фиксировать договоренности, этапы, историю взаимодействия- Анализировать свою воронку: видеть, где теряются клиенты и почему- Держать в фокусе не только факт продажи, но и качество клиентского опыта- Участвовать в общих активностях отдела и синхронизироваться с маркетингом Каналы взаимодействия Вы будете работать с клиентами через несколько точек касания:Телефонные звонки / Мессенджеры и социальные сети (Telegram, МАХ, ВК) / Email / GetCourse Важно не просто отвечать на вопросы, а понимать, какую роль каждый канал играет в построении доверия и движении клиента к решению. Наш идеальный кандидат - Вы мыслите системно- Видите путь клиента целиком, а не отдельные звонки и заявки- Гибки, коммуникабельны и доброжелательны- Эмпатичны, но нацелены на результат.- Вы слышите клиента и умеете мягко, но уверенно вести его к решению.- Имеете опыт работы в продажах и/или клиентском сервисе.- Не теряетесь в переписке и звонках, держите всё под контролем.- Понимаете, как звучит уважение, уверенность и забота в диалоге.- Знакомы с системами Bitrix24, GetCourse- Работали в EdTech, увлекаетесь психологией- Удаленный формат работы вас мотивирует, а не расслабляет Важно:Знание скриптов — плюс. Но нам важнее, чтобы вы умели выстраивать живой диалог, а не просто следовать алгоритму. Что вы получите - Работу с сильным продуктом и интересными задачами- Команду, которая вовлечена в процессы- Возможность реально влиять на клиентский опыт и выручку- Рост как специалиста по коммуникациям и продажам, а не как оператора по приему заявок- Возможность развиваться на продуктах компании Как откликнуться Мы смотрим не только на опыт. Нам важен уровень мышления и подход к работе. Напишите нам:1. Немного о себе: как вы выстраиваете диалог с клиентом, что для вас важно в работе.2. С какими продуктами или направлениями вы работали и какую роль вы играли в сделке.3. Один пример (коротко): самый сложный кейс в коммуникации с клиентом и как вы его решили. Если после прочтения у вас появилось ощущение «это про меня» — мы ждем ваш отклик.Похожие вакансии