Обязанности:
Север Авто — один из крупнейших поставщиков шин, дисков и автотоваров в России. Работаем более 20 лет, сотрудничаем напрямую с ведущими мировыми производителями и ежедневно сопровождаем большое количество заказов по всей стране. Ищем специалиста, который станет основной точкой контакта для клиентов и поможет обеспечить понятный и своевременный сервис на всех этапах заказа. Чем предстоит заниматься — сопровождать клиентов по действующим заказам: информировать о статусах, сроках поставки и изменениях— консультировать B2B-клиентов по возникающим вопросам и помогать в их решении— принимать входящие обращения по телефону и в электронных каналах связи— взаимодействовать со смежными подразделениями для решения клиентских запросов— передавать обращения на профильные линии поддержки, если вопрос требует дополнительной экспертизы— контролировать, чтобы клиент получил ответ и решение в разумные сроки Мы ожидаем, что вы — умеете грамотно общаться устно и письменно— уверенно работаете с компьютером и быстро осваиваете новые программы— внимательны к деталям и не упускаете договорённости из виду— можете организовать свою работу, когда одновременно поступает несколько задач— готовы разбираться в процессах и находить решение вместе с коллегами Будет плюсом — опыт работы с клиентами, в сервисе поддержки или сопровождении заказов— опыт взаимодействия с B2B-клиентами Что предлагаем — официальное трудоустройство по ТК РФ— график работы 2/2 с 8:00 до 20:00— обучение продукту и внутренним процессам компании— корпоративное обучение и развитие профессиональных навыков— скидки на продукцию компании— корпоративное питание по льготным ценам Заинтересовала вакансия? Откликайтесь, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время!Похожие вакансии