Обязанности:
BIOCARD — 3PL-оператор в фармацевтической, ветеринарной и медицинской логистике. Более 35 лет доставляем чувствительные грузы по России и за рубежом без температурных отклонений. У компании есть представительство в ОАЭ и статус лицензированного таможенного представителя. Сейчас мы усиливаем направление клиентского сервиса и в поиске менеджера для сопровождения действующих B2B-клиентов. Ваша задача — быть точкой координации между клиентом и внутренними подразделениями: держать в фокусе сроки и статусы услуг, документы, счета, оплаты, дебиторскую задолженность, пролонгации и индексацию условий. Чем предстоит заниматься Сопровождать действующих клиентов: принимать входящие запросы, консультировать по статусам услуг, срокам, документам и счетам. Координировать клиентские задачи со складской и транспортной логистикой, процессингом, качеством, финансами, юридическим отделом, таможней и производством. Контролировать исполнение услуг: отслеживать статусы заказов, поставок, движения материалов, готовности документов и возможные отклонения. Вести документооборот: готовить реализации, счета и реестры оказанных услуг, направлять закрывающие документы, контролировать их подписание и возврат. Работать с оплатами и дебиторской задолженностью: вести реестр, напоминать о сроках, получать обратную связь по просрочкам, контролировать графики погашения и эскалировать сложные случаи. Сопровождать действующие договоры: инициировать пролонгацию и индексацию, координировать согласование и подписание дополнительных соглашений. Участвовать в работе с претензиями: фиксировать обращения, собирать информацию, контролировать статус рассмотрения и информировать клиента в согласованных пределах. Поддерживать порядок в CRM/ERP: актуализировать клиентские данные, статусы, документы, оплаты, задолженность, задачи и отчетность. Что важно Опыт сопровождения клиентов или работы по специальности от 1 года. Опыт работы с B2B-клиентами, входящими запросами и координацией задач между подразделениями. Понимание клиентского документооборота: счета, акты, УПД, реестры оказанных услуг, акты сверки и возврат подписанных документов. Практика контроля оплат и работы с дебиторской, в том числе просроченной, задолженностью. Опыт работы в CRM/ERP, ведения реестров и отчетности. Грамотная деловая переписка, уверенное общение по телефону и умение корректно вести сложные диалоги. Системность, внимательность к деталям, ответственность за сроки и привычка доводить задачи до результата. Будет преимуществом опыт в логистике, 3PL, транспортных, складских или других операционно-сложных B2B-услугах; опыт сопровождения пролонгаций, индексации тарифов и дополнительных соглашений; опыт работы с клиентскими претензиями, спорными суммами и актами сверки. Что предлагаем Официальное оформление по ТК РФ. Работу в стабильной логистической компании с опытом более 35 лет. Прямое влияние на финансовый результат компании. Взаимодействие с руководством и участие в проектах по оптимизации транспортных затрат. График работы: 5/2. Испытательный срок: 3 месяца.Похожие вакансии
От 70 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Баковка, Одинцово, Мичуринец, Переделкино
ИНТЕРСКОЛ
От 120 000 до 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Баковка, Одинцово, Мичуринец, Переделкино
Peleton
Договорная
Москва. Станции метро: Баковка, Одинцово, Мичуринец, Переделкино
Север Авто
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Баковка, Одинцово, Мичуринец, Переделкино
Shoe Brush
От 60 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Баковка, Одинцово, Мичуринец, Переделкино
CAREER.VICTORY
От 20 000 до 30 000 руб.
Москва. Станции метро: Баковка, Одинцово, Мичуринец, Переделкино
Шабалин Константин Владимирович