Обязанности:
Привет, наш будущий коллега! Мы «INSOFT» – команда, которая уже 18 лет задаёт темп в сфере аутсорсинговых контактных центров. Входим в ТОП-10 по стране, дважды брали «Хрустальную Гарнитуру» и объединили более 1500 сотрудников по всему миру. За нашими плечами 2500+ крупных проектов, и мы продолжаем прокачиваться! Сейчас мы ищем Руководителя контактного центра, который поможет Компании расти и укреплять свои позиции на рынке. Что важно для нас: Обязательный опыт на позиции руководителя КЦ/проекта от 2-х лет в аутсорсинговом контактном центре Опыт ведения проектов входящей и исходящей направленности Опыт ведения переговоров с Заказчиками Глубокое понимание бизнес-процессов контактных центров, стандартов качества и показателей эффективности (KPI) Навыки планирования ресурсов, бюджетирования и анализа финансовых результатов проекта Способность эффективно управлять командой удалённых сотрудников и распределять задачи Для удаленной работы потребуется: наличие компьютера или ноутбука (только ОС Windows 10 и выше) с оперативной памятью не менее 4 ГБ, стабильный интернет, гарнитура, тихое место для работы Что будет входить в задачи: Управление тремя руководителями направлений контактного центра, курирование всех проектов КЦ, контроль и координация их работы Обеспечение выполнения работ в установленные сроки в договоре между Заказчиком и Исполнителем Участие в разработке перспективных и годовых планов исследовательских и проектных работ Руководство разработкой и обслуживанием проектов подчинёнными руководителями направлений КЦ: методик проведения работ, технико-экономических обоснований и расчетов, финансовой документацией, а также составление планов работ в разрезе день/неделя/месяц/квартал/год, согласованные с Заказчиком Проведение работы по улучшению качества работы проектов, плановых показателей и финансовой составляющей Проверка и исследование новых конструктивных решений, организация работы по обоснованию выбранных решений для компании, оценка его патентоспособности Руководство составлением отчетов по этапам работ и по договору с Заказчиком в целом, изучение выполнения дополнительных аналогичных работ и методик с целью использования в работе От нас: Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-Компанию с первого дня Работа удаленная из любой точки мира График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК Заработная плата от 120 000 рублей на руки (оклад + KPI), окончательный уровень обсуждается на собеседовании Подарки за год работы Корпоративные скидки от школы иностранных языков, фитнес-клубов и клиник Внутрикорпоративные проекты по поддержке персонала: Академия карьеры, Отдел заботы, челленджи, кибер-турниры, корпоративный портал со своей валютой, онлайн-тимбилдинги с коллегами и многое другое. Готов показать, что можешь? Тогда жми на «Откликнуться», усилим команду вместе!Похожие вакансии