Обязанности:
Кто мы? Полилог – одна из ведущих российских компаний, предоставляющая широкий спектр услуг в области коммуникаций и информационных технологий более 25 лет. Наш департамент цифровых решений расширяется, поэтому мы приглашаем в нашу команду специалиста на позицию менеджера проектов по сопровождению ИТ-решений. Чем занимаемся? Сфера деятельности – комплексные проекты в области создания и развития информационных систем, обеспечивающих ведение государственных информационных ресурсов, межведомственное электронное взаимодействие, оказание государственных услуг в электронном виде. Чтобы иметь более полное представление, чем занимается отдел, изучите на нашем сайте. Среди наших клиентов: Роскосмос, Минпромторг России, Минэнерго России, Росстандарт и другие. Какой будет функционал Прием запросов на сопровождение от пользователей и партнеров в чатах и таск-трекерах. Модерация запросов и их первичная отработка. Маршрутизация сложных запросов на 2-ю линию поддержки. Наполнение базы знаний ИТ-решений. Контроль SLA 2-й линии поддержки. Выстраивание методологии сопровождения. Наши пожелания к кандидату Готовность поддерживать высокий стандарт сопровождения: Грамотно и вежливо общаться с пользователями и партнерами; Оперативно и внимательно отрабатывать запросы. Отзывчивость, инициативность и заинтересованность в своём профессиональном росте. В том числе рассматриваем учащихся 3-х и более курсов. Что предлагаем мы ✔ Проектное сотрудничество, график 5/2, гибрид. ✔ Работа в динамично развивающейся компании единомышленников #командаПолилог с уникальным продуктом. ✔ Обучение продукту, постоянная поддержка и мягкая адаптация. ✔ Возможность профессионального роста. ✔ Офис с полностью оборудованной кухней, кофе-точкой и зоной для питания. ✔ Бар со свежими сезонными фруктами для поддержания иммунитета. ✔ Внутрикорпоративные активности (презентации/лекции). ✔ Территориально Краснопресненская наб. 12, Центр Международной Торговли (м. Улица 1905 года; м. Международная; м. Деловой центр). При отклике просим указывать желаемый уровень заработной платы!Похожие вакансии
Менеджер по продажам и сопровождению клиентов ИТ-решений
От 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Улица 1905 года
Первый Бит