Обязанности:
Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Инженера технической поддержки Что предстоит делать: самостоятельно обеспечивать полную техническую поддержку пользователей на площадке бизнес-центра; оперативно и качественно решать обращения сотрудников, в том числе сложные технические инциденты, требующие глубокого анализа; выступать основной точкой ИТ-поддержки на локации и принимать решения по инцидентам без постоянного сопровождения со стороны команды; поддерживать пользователей на OS Windows, в корпоративной инфраструктуре Microsoft и в виртуальных средах VDI; обеспечивать полный цикл работы пользовательского оборудования: подготовка, настройка, диагностика, замена и устранение неисправностей (ПК, ноутбуки, периферия, оргтехника); выявлять корневые причины инцидентов, устранять их и предлагать решения, которые предотвращают повторение проблем; вести обращения в ServiceDesk, приоритизировать задачи, контролировать сроки и качество их исполнения; участвовать в организации рабочих мест сотрудников, сопровождении перемещений и подключении новых пользователей; взаимодействовать со смежными ИТ-командами и подрядчиками, если для решения задачи требуется эскалация. Мы ожидаем: опыт работы в технической поддержке от 3 лет; опыт самостоятельной работы на площадке или в роли, где важно принимать решения без постоянного контроля; опыт поддержки пользователей в офисной среде и понимание стандартов качественного клиентского сервиса; уверенное знание Microsoft Outlook: настройка, диагностика и устранение проблем; системный подход к решению инцидентов: умение не только устранить проблему, но и определить ее причину; самостоятельность, зрелость, ответственность, умение расставлять приоритеты и спокойно работать в роли единственного ИТ-специалиста на площадке; развитые коммуникативные навыки и умение выстраивать доверительное взаимодействие с пользователями. Мы предлагаем: молодая, прогрессивная и опытная команда; возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами; открытая дружелюбная атмосфера — умеем вместе работать и отдыхать; гибкая структура без бюрократии, мы приветствуем идеи и здоровые амбиции; стабильная заработная плата и прозрачная система мотивации; дмс с первого месяца работы; корпоративная жилищная программа «строим для себя»; обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях; доступ к best benefits — скидкам у компаний-партнёров.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки/ Инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская
Стратегия информационной безопасности
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская
Детский мир
От 135 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская
Зеробит
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская
ГКУ Инфогород
Договорная
Москва. Станции метро: Серпуховская, Добрынинская
Торговый дом-ВИК