Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Техническая поддержка пользователей по разным каналам (2 линия тех. поддержки); Решение вопросов и предоставление ответов клиентам по программным продуктам компании, обработка обращений; Создание и ведение тикетов по обнаруженным проблемам; Фиксация и эскалация обнаруженных проблем другим подразделениям. Что нужно, чтобы к нам присоединиться: Опыт работы в поддержке клиентов (2 линия) от 1 года; Знание ОС Windows на уровне уверенного пользователя; Знание продуктов MS Office; Опыт работы с баг-трекинг системами и современными средствами коммуникации (JIRA,Kayako,Slack); Аналитический склад ума, умение Грамотная письменная и устная речь; Мы ценим: коммуникабельность, исполнительность, срессоустойчивость, умение взять на себя отвественность. Мы готовы предложить: Оформление по ТК РФ; ДМС со стоматологией; Офисный формат работы, график 2/2, с 10 до 22 (на время обучения 5/2 с 9-00 до 18-00); Комфортный офис у м. Отрадное со спортивным залом; Кухня в офисе (чай, кофемашина, холодильник, микроволновка, посудомоечная машина); Частичная компенсация фитнеса, корпоративный футбол, турниры по настольному теннису и киберспорту, марафоны. Возможность получить бесплатные билеты на спортивные события, участие во внутренних мероприятиях с амбассадорами и партнерами компании. Доступ к электронной библиотеке, книжному клубу и образовательным проектам. Корпоративные тарифы от партнеров: Lerna, SkyEng, Яндекс.Практикум, скидки на сотовую связь. Доступ к платформе Stayfitt с магазином мерча и программе корпоративных скидок BestBenefits.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки/ Инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Владыкино, Отрадное, Дегунино
Стратегия информационной безопасности
Договорная
Москва. Станции метро: Владыкино, Отрадное, Дегунино
Level Group
Договорная
Москва. Станции метро: Владыкино, Отрадное, Дегунино
Детский мир
От 135 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Владыкино, Отрадное, Дегунино
Зеробит
Договорная
Москва. Станции метро: Владыкино, Отрадное, Дегунино
ГКУ Инфогород
Договорная
Москва. Станции метро: Владыкино, Отрадное, Дегунино
Торговый дом-ВИК