Специалист технической поддержки (2-я линия)

10 июля 2026

З/П не указана

Город: Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Третьяковская, Китай-город

АФЛТ-Системс

Город: Москва. Станции метро: Новокузнецкая, Третьяковская, Китай-город

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

АФЛТ-Системс

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 3 лет

Обязанности:

АФЛТ-Системс - аккредитованная IT-компания в составе ГК Аэрофлот, которая создает сервисы для авиакомпаний и пассажиров. Мы делаем качество обслуживания выше, а перелеты комфортнее и безопаснее Сейчас в нашу команду сопровождения требуется инженер 2-й линии Чем предстоит заниматься: Диагностика и решение сложных технических инцидентов второй линии поддержки систем обмена данными; Точная регистрация ошибок, определение причин возникновения и эскалация на профильные команды; Взаимодействие с ответственными участниками в процессе решения: документация дефектов, сбор доказательной базы (логи, скриншоты), помощь в воспроизведении проблем; Обеспечение стабильности и проведение регулярных профилактических работ для предотвращения сбоев; Ведение и развитие базы знаний для типовых инцидентов и повторяющихся задач; Наш стек: PostgreSQL, OpenSearch, Prometheus, Grafana, SQL, IBM MQ, Toolkit Что для нас важно: Опыт работы в технической поддержке на 2-й линии от 1 года; Навыки администрирования OpenSearch/Elasticsearch (индексы, диагностика, восстановление); Владение SQL (оптимизация, анализ планов выполнения); Опыт работы с Prometheus (метрики, экспортеры) и Grafana/Alertmanager (создание дашбордов, настройка алертов); Умение подключаться к удалённым серверам БД через VPN (настройка клиентов, диагностика соединений); Навыки документирования инцидентов и post-mortem анализа; Опыт работы в Jira/Confluence или российских аналогах (EvaTeam, EvaProject, EvaWiki); Базовое понимание серверной инфраструктуры (виртуализация, железо, ОС Linux); Аналитический склад ума, умение принимать решения в условиях критических сбоев; Чёткое и структурированное изложение мыслей письменно и устно. Будет плюсом: Базовое знание Kubernetes и опыт работы с Lens для управления инфраструктурой; Опыт работы с IBM MQ (очереди, настройка, мониторинг, анализ сообщений); Опыт использования IBM App Connect Enterprise Toolkit, MO71, rfhutil; Опыт работы с Apache Kafka (работа с топиками, устранение сбоев); Навыки работы с Kibana (визуализация логов, анализ данных); Базовое понимание сетевых протоколов (TCP/IP, HTTP, DNS) и архитектуры сетей; Высшее техническое образование. Что мы предлагаем: Белая заработная плата и оформление по ТК с первого рабочего дня; Аккредитованная ИТ-компания: возможность ИТ-ипотеки, ИТ-отсрочка и бронь от мобилизации; Гибридный или удаленный формат работы и гибкое начало рабочего дня; Льготные авиабилеты на рейсы Аэрофлота, Россия и Победа для вас и членов семьи (супруг(а), дети, родители); Полный пакет ДМС со стоматологией с первого дня; Помощь в профессиональном развитии и возможность обучения, участия в конференциях и т.д.; Сервис поддержки сотрудников с бесплатными консультациями специалистов (здоровье, финансы, юридическая помощь); Компенсация затрат на питание при посещении офиса; Сервис корпоративных привилегий со скидами на товары и услуги в PrimeZone; Корпоративные мероприятия и активности: спорт, киберспорт, мотопробеги и многое другое; Бесплатные билеты на футбол и баскетбол; Для тех, кто предпочитает офис — в Москве: современное пространство в 5 минутах от м. Новокузнецкая (фитнес-зал, настольный теннис, комната PS 5, регулярные активности для резидентов), в Санкт-Петербурге: коворкинг в 10 минутах от м. Маяковская (PS 5, еженедельные вечеринки)

Показать контакты

Контакт:

Имя не указано

При звонке сообщите, что Вы нашли вакансию на Rabix.ru

Откликнуться

Разместить Резюме

Распечатать Пожаловаться ID: 156211279