Обязанности:
Привет! LADA Цифра - уникальный микс талантливых людей, которые приняли вызов создать цифровое будущее в автомобильной индустрии. Команда, которая успела поработать в крупных проектах и знает про IT не из учебников. Мы ищем специалиста технической поддержки 1С:ERP, для усиления нашей команды. Чем ты будешь рулить: Анализ, диагностика и решение инцидентов, возникающих при эксплуатации корпоративных информационных систем, в первую очередь 1С:ERP Экспертная поддержка пользователей по функциональным блокам 1С:ERP: Продажи; Закупки; Складской учёт; Логистика; Производство и производственное планирование. Анализ корректности работы бизнес-процессов и отражения данных в системе, включая документы, справочники, регистры и отчётность Поиск и локализация причин возникновения ошибок с использованием журналов регистрации, средств мониторинга и инструментов диагностики Анализ и сопровождение интеграционных взаимодействий между 1С:ERP и смежными информационными системами, выявление и локализация ошибок обмена данными Выполнение сервисных запросов в рамках установленной зоны ответственности и регламентов сопровождения Подготовка технического описания инцидентов и эскалация задач в продуктовую команду с результатами проведённой диагностики и собранными материалами Взаимодействие с продуктовой командой по вопросам устранения дефектов, анализа причин возникновения инцидентов и повышения стабильности работы систем Анализ данных и выполнение диагностических запросов с использованием SQL и иных доступных инструментов Ведение и актуализация базы знаний, подготовка инструкций и типовых решений по часто возникающим вопросам Участие в анализе повторяющихся инцидентов, выявлении системных проблем и подготовке предложений по повышению качества и надёжности ИТ-сервисов Наш идеальный кандидат: Опыт работы с 1С от 3 лет Практический опыт поддержки и сопровождения пользователей 1С Опыт работы с конфигурациями 1С:ERP, желательно 1С:ERP УХ Знание архитектуры платформы 1С и основных объектов конфигурации: справочники, документы, регистры сведений, регистры накопления, отчеты Знание бизнес-процессов и функциональных блоков: продажи, закупки, складской учет, логистика Опыт анализа и диагностики инцидентов в 1С Навыки поиска причин ошибок, анализа журналов регистрации и обработки пользовательских обращений Понимание механизмов обмена данными и базовых принципов интеграции 1С с внешними системами Базовые навыки работы с SQL (простые запросы, анализ данных) Желательно знание подсистем управления складом, производством и производственного планирования в 1С:ERP Базовые знания в области IT: компьютерное оборудование, ОС Windows / macOS / Linux, офисные пакеты (MS Office, LibreOffice, OpenOffice), основы сетевых подключений Понимание структуры и логики работы службы поддержки Навыки делового общения — устного и письменногоПохожие вакансии
Специалист технической поддержки 1С:ERP / 1-я линия
Договорная
Москва. Станции метро: Петровский парк
LADA Цифра
Специалист технической поддержки (2-я линия)
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Петровский парк
Центр Информационных технологий Роскадастр-Инфотех Филиал Роскадастр
Специалист технической поддержки (2 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Петровский парк
X5 Tech
Специалист технической поддержки (2 линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Петровский парк
Системный оператор Единой энергетической системы