Обязанности:
Специалист по обучению и контролю качества администраторов (стоматология/косметология) Стоимость оплаты указана за 1 проект в месяц. (Есть возможность брать несколько проектов в месяц) 1 проект занимает порядка 35-40 часов в месяц. Маркетинговое агентство Method — компания, которая помогает клиникам и медицинскому бизнесу увеличивать продажи, повышать качество обработки обращений и выстраивать эффективную систему работы с пациентами. Мы работаем со стоматологиями и косметологиями по всей России и помогаем нашим клиентам не только получать больше заявок, но и превращать их в записи и продажи. Сейчас мы ищем специалиста, который отлично понимает, как должны работать администраторы клиники, умеет видеть ошибки в коммуникации и готов помогать нашим клиентам выстраивать высокий уровень сервиса. Чем предстоит заниматься Прослушивать записи звонков администраторов стоматологий и косметологий. Проверять качество обработки входящих обращений. Выявлять ошибки и точки роста в работе администраторов. Давать понятную и конструктивную обратную связь. Проводить онлайн-разборы и обучение сотрудников клиник. Контролировать внедрение рекомендаций. Участвовать в разработке стандартов коммуникации и чек-листов оценки. Работать в связке с аккаунт-менеджерами агентства. Мы ожидаем Нам особенно подойдет кандидат, если у вас есть опыт работы: куратором лечения в стоматологии; специалистом отдела контроля качества; старшим администратором стоматологии; координатором лечения; оператором контакт-центра стоматологии, работающим с рекламными обращениями на имплантацию, All-on-4, All-on-6, виниры или другие высокочековые услуги. Будет большим преимуществом, если вы: понимаете этапы обработки первичных обращений пациентов; знаете, как работать с возражениями и записью на консультацию; умеете объективно оценивать качество разговоров; можете корректно обучать сотрудников и давать развивающую обратную связь; уверенно пользуетесь CRM, Google Документами и Excel; ответственны, внимательны к деталям и умеете работать самостоятельно. Что мы предлагаем Проектную занятость с возможностью долгосрочного сотрудничества. Полностью удаленный формат работы. Гибкий график — объем задач обсуждается заранее. Стабильную оплату за выполненный объем работ. Интересные проекты с ведущими стоматологическими и косметологическими клиниками. Возможность профессионального роста в сфере консалтинга и обучения медицинского бизнеса. Молодую команду без бюрократии и быстрые процессы принятия решений. Если вы знаете, каким должен быть действительно сильный администратор клиники, умеете замечать ошибки в коммуникации и хотите влиять на качество сервиса сразу в нескольких медицинских проектах — будем рады познакомиться.Похожие вакансии