Специалист по работе с обращениями граждан

Обязанности Подготовка ответов на обращения, жалобы, заявления граждан и организаций на качество транспортного обслуживания пассажиров Работа с документами, поручениями, обращениями в СЭД, ЕОТК Коммуникация с ответственными подразделениями в процессе получения информации Ведение статистики и анализ поступающих обращений Выполнение поручений в пределах предоставленной компетенции Подготовка документов, справок, презентационных материалов Требования Образование не ниже среднего специального Грамотная письменная и устная речь Умение структурировать и анализировать информацию Уверенный пользователь ПК, Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) Быстрая обучаемость Личностные качества Добросовестное исполнение обязанностей Дисциплинированность Организованность Пунктуальность Коммуникабельность Стрессоустойчивость Условия Работа в стабильном государственном Учреждении Оформление в полном соответствии с ТК РФ График работы 5/2 с 08-00 до 17-00 (пятница до 15-45) Удобное расположение офиса в шаговой доступности от м. Новохохловская (5 - 10 минут) Квартальные и годовые премии Ежегодная индексация ЗП Материальная помощь в различных жизненных ситуациях Целевое обучение для детей сотрудников ГКУ «Организатор перевозок» в ведущих высших учебных заведениях Прохождение практики в Транспортном комплексе Правительства Москвы Наличие профсоюзной организации и молодежного совета Бесплатное обучение и повышение квалификации в Корпоративном университете Транспортного комплекса Москвы и в Московском городском университете управления Правительства Москвы Корпоративные скидки и тарифы от компаний–партнеров Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Твой город – твое дело!