Обязанности:
SORP GROUP - международная группа с головным офисом в ОАЭ. Мы развиваем консалтинг, логистику, международную торговлю, инвестиции и акселерацию. За 19 лет работы мы представлены в 10+ юрисдикциях, управляем 500+ проектами. В Дубае под нашим управлением — крупнейший частный бизнес-центр, служащий ядром нашей корпоративной экосистемы. Мы в цифрах: 55 + эксперта в штате 10 государственных аккредитаций 503 компании в управлении 25 000 + проведенных консультаций 7 500 кв/м в Sorp Business Centre Зона ответственности Настройка и администрирование CRM Создание личных кабинетов ролей и уровней доступа в CRM и облачных сервисах, подключение и удаление пользователей. Настройка воронок в отделах: закупки, логистика, тендеры, договоры, дилерская сеть — по утвержденным схемам процессов и вместе с владельцами этих процессов. Настройка создания сделок по источникам: чат на сайте, мессенджеры, соцсети, почта, лид-формы, входящие/исходящие звонки. Настраивать процессы в Sensei: обязательные поля по этапам, автоматические задачи исполнителям, ветвления процессов, SLA. Интеграции Настройка телефонии (российская и международная). Настройка чат-агрегатора (мессенджеры, соцсети). Настройка интернет-эквайринга. Подключение почт сотрудников и сквозной аналитики. Изучение и внедрение интеграции с ZOHO Books (при наличии готовых решений на рынке). Поддержка и документация Систематизация работы в сделках для сотрудников. Написание инструкций и разработка регламентов для сотрудников. Обучение пользователей работе с сервисами. Информационная и техническая поддержка всех пользователей. Составление обращений в техподдержку сервисов (amoCRM, Sensei, телефония и др.). Поиск новых решений и продуктов для развития экосистемы CRM-сервисов компании. Требования Опыт настройки и администрирования amoCRM от 1–3 лет. Практический опыт настройки телефонии (российской и международной) внутри CRM. Опыт автоматизации процессов: Sensei, или Salesbot/digital-воронки, или аналогичные no-code инструменты (n8n, Albato и т.п.) с готовностью быстро освоить Sensei по нашей базе знаний. Опыт настройки интеграций: чат-агрегаторы, эквайринг, почта, сквозная аналитика. Опыт написания понятных инструкций и регламентов для пользователей без технической подготовки. Готовность вести информационную и техническую поддержку пользователей на регулярной основе. Системность: работа по задачам в трекере (у нас Asana), фиксация результатов, доведение до критерия готовности, а не «почти готово». Будет плюсом Опыт работы с ZOHO Books или готовность разобраться в интеграции amoCRM + ZOHO Books. Английский язык (международные сервисы и поставщики). Условия Формат: удалённо или гибрид, Дубай График: 5/2, с 09:00 до 18:00 по часовому поясу GMT+4 Работа в крупной международной компанииПохожие вакансии
Специалист по внедрению и сопровождению CRM
От 30 000 до 60 000 руб.
Москва
Некоммерческая организация АРМИТ