Обязанности:
Французская фармацевтическая компания открывает конкурс на позицию Специалиста по сопровождению CRM-систем (подчинение руководителю отдела повышения эффективности продаж) Задачи должности: Администрирование CRM-системы (база MyCockpit Salesforce, пользовательское приложение Veeva): Поддержание работоспособности системы через взаимодействие с IT-отделом и штаб-квартирой; Создание, изменение настроек, деактивация пользовательских учетных записей; Загрузка информации от сотрудников офиса (списки участников мероприятий, цели по активностям и др.); Поддержание актуальности данных в базе, в том числе ежедневное обновление привязок учреждений и врачей к территории (на основании изменений, внесенных пользователями в CRM-360); Нормализация данных (удаление дубликатов, заполнение пустот, исправление некорректных записей, приведение записей к единому виду); Формирование установленной периодической отчетности и ad-hoc-выгрузок (SOQL) по запросу сотрудников офиса с последующим приведением к необходимой форме в MS 365 Excel; Внесение изменений в MyCockpit по запросу пользователей. 2. Взаимодействие с контрагентами (ID-360, KONNEKTU) и работа с их продуктами: Проведение сверок информации в CRM-360 и MyCockpit, устранение расхождений как самостоятельно, так и через обращение в техподдержку; Внесение изменений в CRM-360 по запросу пользователей как самостоятельно, так и оказание консультационной помощи в создании обращения в техподдержку; Постановка задач на доработку отчетов/процессов (при необходимости). 3. Иное: Оказание консультационной помощи пользователям, решение запросов; Создание новых и обновление уже имеющихся обучающих материалов; Оптимизация, автоматизация процессов (при возникновении идей). Для успешного выполнения задач необходимы Квалификация: Образование – не ниже среднего специального, преимущество – бизнес-информатика (прикладная информатика в экономике), ИТ-специальности, экономика; Владение иностранными языками – английский от upper-intermediate (B2), с практикой устных и письменных коммуникаций. Знания и навыки: Понимание реляционных моделей данных (ключи, связи таблиц, подстановочные таблицы (мэппинги), логика) – обязательно; Умение алгоритмизировать процессы (понимать шаги и их порядок, чтобы получить нужный результат) – обязательно; Обеспечение высокого качества данных (нормализация (НСИ) как массовой коррекцией, так и точечно) – обязательно; Опыт работы (понимание основных процессов) в фармацевтической компании и наличие бизнес-логики – преимущество. Технические навыки: Подтвержденный опыт работы с какой-либо из CRM / ERP / BPM систем в роли администратора / специалиста по НСИ / разработчика БД – обязательно, c Salesforce – преимущество, MyCockpit – серьезное преимущество; Знание языка SOQL (внутренний Salesforce-аналог SQL) – серьезное преимущество; Опыт работы с приложением Veeva – преимущество; Опыт работы с CRM-360 – преимущество; Знание MS Excel – уверенно-продвинутый (PowerQuery, PowerPivot в части модели данных), навыки трансформации данных для создания загрузочных файлов, преобразования выгрузок в отчеты – обязательно; Знание MS PowerPoint (базовый уровень) – обязательно. Личностные качества: Способность самостоятельно расставлять приоритеты в условиях многозадачности; Умение концентрироваться на задаче, ответственность, наличие скрупулёзности в подходе к качеству выполнения; Высокие коммуникативные навыки. Способность доступно объяснять людям с разным уровнем цифровой грамотности, что им необходимо сделать в сложившейся ситуации. Стрессоустойчивость. Мы предлагаем: Работу в стабильно развивающейся компании, в профессиональном коллективе; Корпоративное обучение, развитие, интересные задачи; Рабочее место в уютном офисе (не open-space) в центре Москвы, в 5 минутах ходьбы от станции метро, с кухней и обеденной комнатой; Плавающее начало дня с 08:00 до 10:00, пятница – сокращенный день; Конкурентоспособный уровень оплаты труда, ежегодный пересмотр и индексация, годовой бонус; ДМС и страхование жизни; Корпоративную мобильную связь; Оплату питания и проезда на общественном транспорте. Выездные мероприятияПохожие вакансии
Специалист по внедрению и сопровождению CRM
От 30 000 до 60 000 руб.
Москва
Некоммерческая организация АРМИТ