Обязанности:
NetOne – эксперты в телекоммуникациях и ИТ безопасности для крупного и среднего бизнеса всех отраслей экономики. Сплоченная команда работает на рынке с 2008 года, являясь законодателями стандартов телекома для сегмента коммерческой недвижимости. Разработали и реализуем свои ноу-хау в телекоме и цифровой безопасности. В связи с активным ростом компании приглашаем к нам в команду Инженера технической поддержки. Предлагаем вам расти вместе с нами, развивать свои soft и hard skills - компания со своей стороны максимально в этом поможет! Мы предлагаем: Cменный график работы‚ сутки/трое, смены по 24 часа с 10.00 до 10.00; Полностью белая ЗП, отпуск 28 дней в год, больничные оплачиваются; Возможность обучения и роста до инженера IT/СПД, pre-sale инженера; Уютный офис в 10 минутах от станции м. Филевский парк, или м. Багратионовская; Компенсация на выбор: оплата ДМС или проездного на год. Уютный, новый офис класса А; Молодой, дружный коллектив. Твои задачи будут: Приём и регистрация заявок от клиентов через телефонные звонки и электронную почту; Ведение базы заявок в CRM-системе; Отслеживание статуса обращений на всех этапах обработки; Диагностика сетевых проблем, устранять неисправности в проводных и беспроводных сетях (Траблшутинг); Эскалация сложных случаев специалистам профильных подразделений; Работа с сетевым оборудованием Cisco, Huawei, Eltex; Анализ сетевого трафика, работать с инструментами мониторинга и диагностики; Коммуникация с партнёрами-операторами связи при решении межоператорских вопросов; Контроль работоспособности сети передачи данных через систему Zabbix; Оперативное реагирование на аварийные случаи; Своевременное уведомление клиентов о запланированных работах на сетевом оборудовании. Мы ожидаем от кандидата: Опыт работы в службе поддержки клиентов телекоммуникационных компаний или интернет-провайдеров (от 1 года); Понимание принципов работы основных сетевых протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP); Знание принципов работы VLAN, VPN, ARP, ICMP, BGP; Понимание механизмов маршрутизации сетевого трафика; Владение стандартами беспроводной связи IEEE 802.11; Навыки диагностики и устранения сетевых проблем; Опыт работы с системами мониторинга; Грамотная устная и письменная речь. Дополнительные преимущества Сертификаты CCNA/CCNP; Сертификаты по оптическим технологиям; Сертификации вендоров оборудования; Базовые навыки администрирования сетевого оборудования (Cisco, Huawei, Eltex); Знание английского языка (технический).Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (телеком)
От 70 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк Победы, Фили
Биз Телеком
Специалист технической поддержки/ Инженер технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Парк Победы, Фили
Стратегия информационной безопасности
От 75 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Парк Победы, Фили
Интеллект-Парк