Обязанности:
Привет :) Мы it компания, разработчики уникального программного продукта для строительных компаний - системы автоматизации снабжения (SRM). Нашими постоянными клиентами являются такие известные строительные компании, как Setl Group, ЛСР, ПС Корпорация, Мавис и многие другие. Мы ищем в свою команду "Ассистента группы внедрения ПО" Мы предлагаем: официальное трудоустройство; график работы 5/2, с 9:00 до 18:00; работу в надежной российской IT-компании; молодой, дружелюбный коллектив; помощь и наставничество на старте; современную технику и организованное рабочее место. .Что предстоит делать: помогать специалистам внедрения и руководителю группы в сопровождении клиентов на этапе внедрения ПО; отвечать на типовые вопросы клиентов по почте, телефону и в чатах; фиксировать обращения, вопросы и проблемы клиентов; помогать оперативно решать простые вопросы пользователей; передавать сложные технические обращения на 1-ю линию технической поддержки или профильным специалистам; участвовать в обучении клиентов очно или онлайн; помощь в подготовке инструкции, памятки, обучающих материалов и кратких описаний процессов для клиентов; проверять корректность заполнения данных в системе по поручению специалиста внедрения; помогать вести внутренние таблицы, статусы по клиентам и задачи по внедрению; фиксировать договорённости по итогам встреч/созвонов, контролировать выполнение задач.. Мы ждём, что ты: уверенный пользовтель ПК; готов работать с большим количеством информации, обучаться продукту и внутренним процессам компании; владеешь грамотной устной и письменной речью; доброжелательный; коммуникативный; внимательный; имеешь опыт работы с клиентами, документооборотом, CRM, IT-системами или сопровождением пользователей; ответственный. Приветствуется: знание программы 1С, опыт работы в IT, SaaS, технической поддержке, внедрении ПО, строительной или закупочной сфере.Похожие вакансии