Обязанности:
Международная финтех-платформа, которая помогает бизнесу принимать онлайн-платежи, запускать подписки и масштабировать финансовую инфраструктуру. Мы работаем на рынках Армении, Грузии, Казахстана, стран MENA и Европы, создавая современные платежные решения для компаний по всему миру. Сейчас мы ищем Support Manager, который станет частью команды поддержки платежной инфраструктуры и будет отвечать за оперативное сопровождение клиентов, мониторинг сервисов и решение инцидентов. О роли Это роль для специалиста, который хочет развиваться в сфере Fintech и работать с современными платежными технологиями. Вы будете сопровождать клиентов и партнеров, контролировать стабильность платежных сервисов, взаимодействовать с техническими командами и помогать поддерживать бесперебойную работу платежной платформы. Для нас важно не только быстрое решение задач, но и желание разобраться в причинах возникновения проблемы и довести каждый запрос до результата. Что предстоит делать Обрабатывать входящие обращения клиентов и партнеров по вопросам платежных операций. Работать с запросами через почту, внутренние системы и другие каналы коммуникации. Контролировать стабильность работы сервисов и оперативно реагировать на возникающие инциденты. Выявлять проблемы в работе платежных методов и участвовать в их устранении. Сопровождать обращения до полного решения и поддерживать качественную коммуникацию с клиентами. Контролировать сроки обработки запросов и качество предоставляемой поддержки. Работать с внутренними системами компании. Передавать сложные технические кейсы профильным командам и контролировать их выполнение. Взаимодействовать с техническими, аналитическими и операционными подразделениями. Кого мы ищем Опыт работы в клиентской поддержке, технической поддержке или support от 6 месяцев. Английский язык не ниже B1 (письменная коммуникация). Грамотная письменная речь и развитые коммуникативные навыки. Умение быстро ориентироваться в новых системах и работать в режиме многозадачности. Ответственность, внимательность и высокий уровень самоорганизации. Умение сохранять спокойствие и принимать решения в стрессовых ситуациях. Опыт работы в Fintech, IT или платежных сервисах будет преимуществом, но не является обязательным — мы готовы обучать. Формат работы Первые 3 месяца — работа из офиса в Москве в период адаптации. График 2/2 по 12 часов (дневные и периодически ночные смены). Испытательный срок — 3 месяца. После успешного прохождения испытательного срока возможно оформление по ТК РФ. Работа в команде, которая обеспечивает бесперебойную работу международной платежной платформы. Вознаграждение Фиксированная заработная плата 60 000–80 000 RUB на период испытательного срока. Пересмотр уровня дохода после успешного прохождения испытательного срока. Возможность профессионального роста внутри технического и операционного направлений компании. Работа с современными платежными продуктами и международной инфраструктурой. Обучение внутренним процессам, платежным решениям и продуктам компании. Поддержка опытной команды и возможность развиваться в сфере международного Fintech. Компания Международная платежная платформа, которая создает современные финансовые решения для бизнеса на рынках Европы, MENA и СНГ. Мы ценим инициативность, ответственность и желание развиваться вместе с компанией. Если вы хотите построить карьеру в Fintech и работать с сильной международной командой — будем рады познакомиться.Похожие вакансии
Payment Integration Manager (Fintech | Moscow)
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Ottone Media Ads. Ltd
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Кью Лид
От 1 500 до 2 300 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Flipper Devices
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Combo Cards
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Кью Лид
Payment support (Fintech | PSP)
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Payteria