Обязанности:
Мы, крупная финтех-платформа для онлайн-платежей, работающая в Армении, Грузии, Казахстане, МЕНА и Европе. Компания помогает бизнесам быстро принимать платежи, запускать подписки и управлять финансами — всё в одном простом и современном интерфейсе. О роли В связи с активным ростом команды мы ищем Support-специалистов, которые будут обеспечивать стабильную работу платёжных решений и высокий уровень сервиса для клиентов и партнеров. Нам нужен человек, который умеет быстро ориентироваться в ситуациях, держать коммуникацию и доводить задачи до результата. Задачи Обработка входящих запросов по транзакциям (чаты, почта, тикеты). Мониторинг работоспособности платёжных методов и стабильности сервисов. Проверка системных чатов и ботов на наличие уведомлений о сбоях/восстановлении методов. Оперативное выявление и участие в устранении проблем в работе методов. Взаимодействие с клиентами и партнёрами, сопровождение кейсов до полного решения. Переписка с партнерами в мессенджерах и по email, контроль сроков ответов. Работа с внутренними системами и тикет-системами (приём задач, сопровождение, закрытие). Совместная работа с технической командой при включении/отключении методов. Эскалация сложных кейсов в смежные команды (техподдержка, аналитика, платежи). Сбор обратной связи и инициирование улучшений для оптимизации процессов. Требования Английский язык от B1. Отличные навыки письменной и устной коммуникации. Уверенное владение ПК, готовность работать с несколькими системами. Инициативность, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость. Условия Работа в динамичной финтех-команде. Конкурентная заработная плата. График: 2/2 по 12 часов (09:00–21:00 / 21:00–09:00: дневные и ночные смены). Формат: работа из комфортного офиса. Обучение и погружение в процессы. Возможности карьерного роста в финтех-направлении. Активная корпоративная культура: тимбилдинги, внутренние мероприятия. Если вам нравится разбираться в процессах, помогать клиентам и обеспечивать стабильность сервисов — присоединяйтесь к команде! 🚀Похожие вакансии
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Combo Cards
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Кью Лид
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Кью Лид
От 1 500 до 2 300 руб.
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Flipper Devices
Technical payment support (IGaming)
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
Peaky Hunters
Договорная
Москва. Станции метро: Деловой центр, Москва-Сити, Деловой центр (Выставочная)
BMGM