Обязанности:
UNION - уникальная компания в России, являющаяся уже более 35-ти лет лидером отрасли. Мы предлагаем своим клиентам широкий ассортимент в премиальном сегменте: двери, раздвижные перегородки, стеновые панели, гардеробные, шкафы, стеллажи, столы. Выбор наших изделий гарантирует достижение такой важной эстетической составляющей в интерьере, как единство стиля. Поэтому с нами любят работать дизайнеры и архитекторы. Сейчас мы выходим на новый уровень клиентского сервиса, и для этого нам нужен сильный L&D-лидер. Суть позиции Вам предстоит "оцифровать" и систематизировать знания нашей розницы. Сейчас обучение во многом строится на личном опыте старших продавцов. Мы хотим создать полноценный Учебный центр компании с понятной матрицей компетенций, где каждый сотрудник продаж поймет: как работает продукт → как применять технику продаж (СПРОС) → как фиксировать это в CRM. Чем предстоит заниматься: Системное обучение по продукту и ассортименту: Создать "Базу знаний" по товарным категориям (от входных дверей до мебели). Научить персонал разбираться в технических характеристиках продукта лучше конкурентов . Разработать скрипты и карточки возражений для сложных клиентских запросов. Техника продаж в рознице: Внедрить единые стандарты продаж для всех магазинов сети (от консультации до постпродажного обслуживания). Повысить конверсию и средний чек. Проводить "Тайного покупателя" и полевые тренинги (выезды в магазины) для отработки навыков на рабочем месте . Внедрение CRM и автоматизация (Ключевая задача!): Наша компания переходит на современную CRM - Битрикс24 для учета клиентов. Ваша задача — разработать курс "Работаем в CRM без страха и ошибок". Научить консультантов, зачем вести карточку клиента, как делать рассылку и возвращать покупателя за повторной покупкой, как работать с Воронкой продаж. Внедрить платформу онлайн обучения на базе iSpring Управление онбордингом и адаптацией: Создать "Быстрый старт" для новичков (первая неделя в магазине). Сократить текучку на испытательном сроке. Внедрить программу наставничества в магазинах. Наши ожидания от кандидата: Опыт от 3 лет в управлении обучением в распределенной розничной сети (DIY, Home Retail). Умение писать программы тренингов "с нуля". Опыт разработки e-learning курсов. Не просто "читать лекции", а доказать бизнесу ROI обучения (влияние тренингов на выручку). Опыт администрирования LMS (iSpring, Web-Tutor или аналоги). Понимание работы CRM (Битрикс24) на уровне пользователя и обучения. Опыт работы в категориях DIY (дом и ремонт) или Мебель. Мы предлагаем (Условия) Доход 150 – 200 т.р. (оклад + KPI). Белая заработная плата - 2 раза в месяц. Дружная команда без хаоса и "бессмысленных переработок" . Комфортабельный офис. Возможность построить функцию обучения с возможностью роста в крупной компании. Присоединяйтесь к команде UNIONПохожие вакансии
Руководитель отдела обучения и развития персонала
Договорная
Москва. Станции метро: Давыдково, Рабочий Посёлок, Аминьевская, Очаково I
Группа Компаний РУСАГРО
Руководитель отдела обучения и развития персонала
Договорная
Москва. Станции метро: Давыдково, Рабочий Посёлок, Аминьевская, Очаково I
ЭСТЕТИКА КОФЕ
Специалист отдела обучения персонала
Договорная
Москва. Станции метро: Давыдково, Рабочий Посёлок, Аминьевская, Очаково I
РОСКОСМОС
Руководитель направления оценки розничного персонала
Договорная
Москва. Станции метро: Давыдково, Рабочий Посёлок, Аминьевская, Очаково I
Адвирос
От 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Давыдково, Рабочий Посёлок, Аминьевская, Очаково I
Консумед
От 250 000 руб.
Москва. Станции метро: Давыдково, Рабочий Посёлок, Аминьевская, Очаково I
Парк Сказка