Обязанности:
«Новые Телеком Решения» — российский разработчик ПО и производитель телекоммуникационного оборудования операторского класса. У нас есть собственные R&D центры в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде и Новосибирске. Мы создаём продукты, которые помогают строить и развивать современные сети связи, и сейчас ищем в команду человека, готового взять на себя ответственность за качество нашего сервиса. Мы ищем опытного Руководителя технической поддержки, который возглавит команду и выстроит процессы так, чтобы наши клиенты всегда получали быструю и качественную помощь. Чем предстоит заниматься: Управлять командой: руководить группой инженеров, которые поддерживают ключевые продукты компании (OSS, RAN, РРЛ), помогать им развиваться и решать сложные задачи. Развивать сервис: разрабатывать и внедрять стратегию технической поддержки, создавать инструменты и регламенты для повышения эффективности работы. Взаимодействовать с коллегами: тесно сотрудничать с отделами разработки, интеграции, мониторинга и другими подразделениями для оперативного решения инцидентов. Общаться с заказчиками: быть главным контактным лицом для наших клиентов по вопросам технической поддержки, выстраивать с ними долгосрочные и доверительные отношения. Что мы ждём от кандидата: Опыт работы от 10 лет в телеком-индустрии (у крупных вендоров, таких как Huawei, Ericsson, или у ведущих операторов связи) на руководящей должности. Глубокое понимание архитектуры сетей мобильной связи (2G/3G/4G), транспортной сети, оборудования РРЛ, систем OSS/NMS. Подтверждённый опыт управления командой технической поддержки или эксплуатации/развития сети. Умение выстраивать эффективные коммуникации как внутри команды, так и с внешними заказчиками. Что мы предлагаем: Профессиональный рост: неограниченные возможности для развития, работа с экспертами своего дела и поддержка в обучении (как внутреннем, так и внешнем). Стабильность: официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании, полностью «белая» заработная плата без задержек. Заботу о здоровье: расширенный полис ДМС и оплата 10 дней больничного в году в размере 100% от оклада. Для кандидатов из других городов предусмотрен релокационный бонус. Комфортный график: гибридный формат работы (офис/удалёнка) с гибким началом рабочего дня в современном офисе в Москве.Похожие вакансии
Руководитель отдела Технической Поддержки
От 150 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Марьина Роща, Савёловская
InStock Technologies
Руководитель отдела технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Марьина Роща, Савёловская
ПринтЭкс
Руководитель отдела технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Марьина Роща, Савёловская
ГЕТ ЭКСПЕРТС РЕКРУТМЕНТ
Руководитель отдела технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Марьина Роща, Савёловская
СЗПК
Руководитель отдела технической поддержки пользователей
До 300 000 руб.
Москва. Станции метро: Марьина Роща, Савёловская
Сервисная Компания Банка России
Руководитель отдела экспертной технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Марьина Роща, Савёловская
BI.ZONE