Менеджер проектов

Пруфикс - лидер российского рынка по организации онлайн-трансляций и гибридных мероприятий. Мы аккредитованная Минцифры IT-компания. 12+ лет проводим для Enterprise гибридные/онлайн-мероприятия (клиенты: ЦБ РФ, TELE2, «Вкусно-и точка», Газпром, МЧС, Росбанк, 200+ брендов). Своей работой мы помогаем организаторам любых мероприятий создавать события под ключ: «прямые линии», презентации новых продуктов в стиле Apple, внутренние конференции/вебинары. Создаем стабильный эфир с помощью собственной платформы для онлайн-конференций с ИИ и выездных ТВ-бригад, режиссуры. Обязанности: 1. Онбординг и адаптация клиентовПроведение стартовых встреч, демонстрация базового функционала, ответы на первые вопросы. 2. Техническая поддержка в чатахПервая линия живого общения. Быстрые ответы, решение типовых проблем, эскалация сложных случаев разработке. 3. Подготовка и проведение мероприятий на платформе Пруфикс Полный цикл организации онлайн-мероприятия под ключ.Платформе научим, важно желание и внимательность. Настройка мероприятия: Создание и конфигурация события в админ-панели Пруфикс; Подготовка страницы мероприятия на платформе Пруфикс; Настройка автоматических и ручных рассылок. Техническая подготовка: Проведение предварительных тестирований со спикерами; Инструктирование спикеров по работе в студии Пруфикс; Подготовка резервных сценариев на случай сбоев у спикера или участников. Проведение эфира: Работа в режиме реального времени из онлайн-студии Пруфикс. Модерация чата: фильтрация вопросов, коммуникация с участниками, передача вопросов спикеру, блокировка спама. Контроль технического состояния эфира, моментальное реагирование на сбои. Помощь спикеру в процессе выступления (тайминг, подсказки, смена активностей). Пост-продакшен: Выгрузка расширенной статистики и отчетов по мероприятию; Формирование и отправка пост-рассылок; Сбор обратной связи от клиента, фиксация инцидентов и пожеланий для улучшения следующих мероприятий. 4. Сбор и формализация обратной связи 5. Участие в развитии платформы Конкурентный анализ; Тестирование новых функций; Подготовка предложений по улучшению. Требования: — Уверенный пользователь Битрикс24 и онлайн-инструментов (Zoom и др.). — Быстро разбираться в новых интерфейсах. — Спокойно работать с клиентами и многозадачностью. — Желание структурировать процессы и доводить задачи до результата. Какие возможности для вас? Возможность учиться и набираться опыта Карьерный рост Новые, интересные знакомства Хороший заработок Что мы предлагаем? Молодой дружный коллектив, сплочённая команда профессионалов У нас гибкий подход в принятии решений при достижении общей цели, мы любим и поддерживаем инициативы сотрудников Творческая атмосфера Будет преимуществом опыт работы клиентским менеджером, оператором техподдержки, офис-менеджером, опыт в организации мероприятий.