Обязанности: Реализовывать CRM стратегию компании Анализировать клиентскую базу, внедрять сегментацию и разрабатывать действий по росту активной клиентской базы Разрабатывать новые и оптимизировать текущие триггерные сценарии, использую все каналы push, in-app, email, SMS с целью роста показателей эффективности (Retention Rate, конверсия, выручка) Анализировать эффективность CRM активностей и выдвигать гипотезы по улучшению текущих механик; Проводить АБ-тесты и искать точки роста; Анализировать коммерческие показатели, с подготовкой выводов и рекомендаций и планом действий Формировать клиентские сегменты и использовать их в каналах коммуникаций; Контролировать бюджет Искать точка роста и формировать план действий для улучшения показателей Retention Rate, LTV, CR, NPS Кросс функциональное взаимодействие с отделом маркетинга и ecom Решение ситуаций, возникающих с клиентами в ходе работы: дополнительное начисление баллов, разъяснение причин изменения количества бонусов клиентов (через магазины), разъяснение по неработающим промокодам; Участие в проекте интеграции с CRM-системой, других проектах смежных с CRM; Осуществление документооборота по подрядчикам отдела CRM. Требования: Уверенное владение Mindbox Желательно знание 1С Знание excel на уровне продвинутого пользователя Логическое и аналитическое мышление Будет преимуществом знание SQL, Python, Power BI Приветствуется знание английского языка (pre-intermediate, elementary, basic). Условия: Официальное оформление по ТК РФ; «Белую» зарплату, оклад + годовой бонус; Гибридный график работы (2/3 дня в офисе); Мы предоставляем для работы все необходимое оборудование; Подключение ДМС; Корпоративные скидки на одежду TOM TAILOR; Возможность развития и роста внутри компании; Регулярные корпоративные мероприятия, сплоченная команда единомышленников; Концептуальный loft-office в центре Москвы.
Похожие вакансии