Обязанности:
Мы экспертная команда технической поддержки B2B «Лаборатории Касперского». Мы ищем сотрудника в группу внедрения и поддержки решений для обеспечения безопасности сетевой инфраструктуры организаций на базе Kaspersky NGFW (Next Generation Firewall).Позиция предполагает формат работы только из офиса Москвы (офис, гибрид)Удаленный формат не предполагается. Что предстоит делать: Оказывать экспертную техническую поддержку по продукту Kaspersky NGFW; Взаимодействовать с первой линией поддержки через систему обработки заявок, email, корпоративные мессенджеры; Участвовать в удаленных сессиях с клиентами; Исследовать и воспроизводить сложные клиентские проблемы в различных окружениях; Регистрировать продуктовые баги, работать с командами RnD над решениями проблем в продуктах; Следовать процедурам и заданным ключевым показателям (KPI); Накапливать опыт по продуктам для глубокого понимания их работы и методов диагностики; Делиться знаниями с коллегами, проводить обучения, вести базу знаний; Участвовать в проектах по разработке архитектуры и внедрению продуктов заказчикам; Создавать и улучшать инструменты автоматизации диагностики продуктов компании. Что требуется: Знание английского на уровне B1; Опыт работы – не менее 2 лет в технической поддержке или внедрении Infosec/IT продуктов; Знание и понимание принципов организации сетей передачи данных; диагностика сетевых проблем; Знание и опыт работы с протоколами динамической маршрутизации: OSPF, BGP; Профессиональные навыки администрирования ОС Linux; диагностика проблем Linux; Готовность к редким командировкам; Высокая мотивация и стремление изучать новое. Будет плюсом: Опыт работы с другими системами NGFW; Опыт работы с IDS/IPS, DPI, Stateful Firewall; Опыт работы с XDR/SIEM системами; Опыт работы с Docker/Kubernetes; Опыт разработки автоматизаций с использованием Python.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Водный стадион
Advert Technology Solutions
Technical Support Engineer / Инженер технической поддержки торговой платформы (B2B)
От 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Водный стадион
НТ Прогресс
Инженер технической поддержки/IT support engineer
Договорная
Москва. Станции метро: Водный стадион
12 STOREEZ
Ведущий сетевой инженер / Technical Support Engineer
От 350 000 руб.
Москва. Станции метро: Водный стадион
АЛЬТАГЕН