Обязанности: Мониторинг работоспособности ИТ-систем и оборудования; Обработка входящих обращений и помощь в решении технических вопросов; Диагностика и решение базовых инцидентов, связанных с ИТ-системами, ПО и сетевым оборудованием; Взаимодействие с инженерами и менеджерами по вопросам устранения неисправностей; Эскалация сложных инцидентов профильным специалистам; Ведение заявок и соблюдение внутренних регламентов работы. Требования: Уверенное владение ПК; Базовые знания сетей и понимание принципов работы сетевого оборудования; Грамотная устная и письменная речь; Умение спокойно и корректно общаться; Ответственность и внимательность; Готовность работать по графику с плавающими выходными; Желание развиваться в сфере ИТ и изучать новые технологии. Будет плюсом Опыт работы в технической поддержке; Понимание принципов работы IP-сетей, VPN и сетевого оборудования; Опыт работы с системами мониторинга и заявками. Условия: Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; Стабильная заработная плата; Обучение продуктам компании и внутренним процессам; Возможность профессионального роста в сфере ИТ; График работы: 5/2 с плавающими выходными; Работа на территории работодателя; Поддержка коллег на этапе адаптации.
Похожие вакансии
Специалист по внедрению и поддержке корпоративных систем
От 85 000 до 95 000 руб.
Москва
Сафонова Екатерина Олеговна