Обязанности:
О чём роль: Парк-отель «Волен» входит в этап реновации и ребрендинга. Нам нужен человек, который придёт и закроет операционную картину по трём измерениям: деньги, сроки, сервис. Это роль реформатора, который за 3–6 месяцев превращает хаос в управляемую систему. Основные задачи: 1. Собрать экономику в кулак. - Посчитать точку безубыточности каждого узла (канатка, прокат, гостиница, ресторан). - Внедрить ежедневный контроль KPI: загрузка, конверсия, средний чек, стоимость простоя. - Принимать решения, основываясь не на «чуйке», а на цифрах: каждая акция, каждая скидка, каждый час простоя должны иметь свой ROI. 2. Пересобрать команду. - Провести аудит персонала и усилить команду - Внедрить новые стандарты обслуживания и операционной дисциплины без саботажа. 3. Навести порядок в задачах. - Внедрить единый реестр задач по 4 корзинам: деньги / операция / сервис / управление. - Чётко зафиксировать заказчика, ответственного, срок, статус, блокер. - Настроить систему так, чтобы ни одна задача не «терялась», а решения принимались по факту, а не по настроению. 4. Взять под контроль аварийность и подрядчиков. 5. Перевести сервис в измеримые показатели. Внедрить замеры NPS, времени очередей, конверсии жалоб в решение. Человек, которого мы ищем: - Имеет 5+ лет операционного управления в гостиничном бизнесе (парк-отели, курорты, премиум-отели с большой территорией — преимущество). - Свободно оперирует финансовыми моделями: маржинальность, точка безубыточности, стоимость простоя, ROI. - Прошёл через смену команд, увольнения, внедрение новых стандартов — и может показать цифры улучшения (жалобы –30%, выручка +15% и т.п.). - Не боится непопулярных решений и умеет проводить их без саботажа. - Способен в первый же месяц закрыть 2–3 задачи, которые напрямую двигают финансовый результат. - Готов к быстрому ритму: решения в день обращения, отчёты без воды, встречи — не для разговоров, а для фиксации решений. Что мы предлагаем: - Роль с прямым влиянием на стратегию и прибыль парка. - Реальные полномочия на кадровые решения, пересмотр процессов, работу с бюджетом. - Конкурентный фикс + бонус за достижение операционных KPI (снижение простоев, рост NPS, выполнение плана по выручке). - Испытательный срок — от 1 до 3 месяцев в зависимости от вашего уровня - Место работы — парк-отель «Волен» (локация), график — ненормированный, но мы уважаем ваше время, если вы уважаете результат. Откликайтесь, если вы готовы вместе с нами сделать этот парк эталонным — в цифрах, в сервисе, в дисциплине.Похожие вакансии