Куратор обучающих программ

Обязанности: Сопровождение обучающихся: вести учеников по образовательному треку, следить за успеваемостью и прогрессом на платформе LMS Synergy Проведение онлайн-мероприятий: организовывать и проводить Zoom-сессии (знакомство, адаптация, мотивация, рекомендации) Поддержка и коммуникация: оперативно отвечать на вопросы в учебных чатах и каналах Техническая помощь: помогать с доступами, ссылками, сменой почты и другими организационными моментами Работа с оттоком: находить неактивных обучающихся, возвращать их в учебный процесс, доводить до чатов Координация расписания: согласовывать даты и время индивидуальных сессий между тренерами и клиентами Аналитика и обратная связь: проводить опросы удовлетворенности (NPS/CSI), собирать обратную связь, фиксировать результаты Модерация сообществ: следить за порядком в чатах, удалять спам, блокировать нарушителей Отчетность и коммерция: формировать ежемесячные отчеты по регистрациям/подключениям, а также делать допродажи (продление обучения текущим клиентам). Требования: Опыт работы куратором, хелпером или аккаунт-менеджером в онлайн-школах будет преимуществом Знание LMS систем приветствуется Грамотная устная и письменная речь, проактивность и внимательность к мелочам Быстрая обучаемость и развитый навык работы с большими объемами информации Умение корректно общаться, решать спорные вопросы Грамотная письменная речь Умение работать с Telegram, WhatsApp. Условия: Комфортные и уютные кафе, кафетерии и столовые, где можно с коллегой, другом выпить кофе, пообщаться над совместным проектом и обсудить последние корпоративные новости Гибкая система скидок для сотрудников на обучение по любому направлению до 100% Доступ к образовательной платформе Synergy.Online, где находятся более 1000 часов полезного контента от ведущих российских и зарубежных спикеров На всем этапе входа в Корпорацию Вас будет сопровождать и поддерживать ваш наставник и руководитель, который будет внимательно и бережно интегрировать Вас в Компанию.