Специалист технической поддержки

Обязанности: - Консультирование сервисных подразделений дилеров по техническому обслуживанию, методам диагностики и ремонта грузовой техники SANY (посредством специализированного дилерского портала или с использованием альтернативных средств коммуникации); - Оценка объема и качества работ выполненных или планируемых к выполнению дилерами по техническому обслуживанию, диагностике и ремонту грузовой техники SANY; - Подготовка и адаптация (включая перевод на русский язык) технической документации производителя для сервисных мастерских дилеров; - Консультации дилеров по настройке и использованию специального инструмента и диагностического оборудования SANY; - Помощь в подборе запасных частей по запросам от дилеров и смежных подразделений дистрибьютора; - Сбор и систематизация информации по неисправностям и дефектам грузовых автомобилей SANY; - Подготовка прочей документации и инструкций для сервисных подразделений дилера; - Отслеживание и информирование дилеров о конструктивных изменениях грузовой техники SANY. Требования: - Подтверждённый опыт работы (от 3-х лет) специалистом технической поддержки у импортера /дистрибьютора или диагностом/ мастером-технологом/ шеф тренером у дилера автомобильной техники (грузовая техника как преимущество); - Высшее/ Средне-специальное техническое образование (автомобильные специальности как преимущество); - Отличные знания технического устройства, особенностей эксплуатации, методов диагностики и ремонта механических, электрических и электронных систем и компонентов современного автомобиля (дизельный двигатель c системой впрыска топлива и постобработки, трансмиссия/КПП, мосты, подвеска, рулевое управление, тормозная система с EBS/ESC/ABS, система климата, ассистенты водителя и др.), специализация в грузовой технике как преимущество; - Практические навыки работы с автомобильным диагностическим и измерительным оборудованием, использованию специального инструмента. - Уверенные навыки использования технической документации по диагностике и ремонту автомобилей (руководства, электросхемы). - Владение ПК на уровне уверенного пользователя, включая работу в приложениях MS Office (Outlook, Word, Excel, PowerPoint); - Английский язык (минимально A2 - Pre-Intermediate, включая знание специальной терминологии принятой в отрасли). - Персональные качества - логическое мышление, клиенто-ориентированность, нацеленность на результат, навыки коммуникации/ведения деловой переписки, координация и контроль сроков выполнения задач, умение работать в команде, работа в стрессовых ситуациях.