Специалист службы технической поддержки (1-я линия)

Компания Addrea - это динамичная и инновационная IT-компания, лидер в области систем Digital Signage и комплексных интеграций «под ключ». Мы создаём цифровые пространства, которые влияют на восприятие бренда, на поведение и эмоциональный опыт людей, превращая продукт клиента в интерактивные, визуально притягательные и технологичные пространства. Накопленный опыт позволяет нам решать любые задачи, связанные с производством, поставкой и управлением сетью информационных дисплеев, Led экранов, аудиооборудования, видеостен, конференц-систем, видеоаналитики, дополненной и виртуальной реальности, интерактивных проектов, разработкой приложений и созданием видеоконтента. Клиенты компании — это крупные международные и российские бренды, Fashion/Beauty ритейл, FMCG,салоны связи и операторы, рестораны быстрого питания, аэропорты, банки, супермаркеты, ПВЗ, АЗС, частный корпоративный сектор и многие др. Наша миссия: создаем цифровое будущее! Наши ценности: надежность, клиентоориентированность,командная работа,развитие, ответственность за результат. Условия: Стабильность - на рынке с 2007 года Интересный продукт и крупные заказчики Офис в центре Москвы (станции м. Павелецкая, Серпуховская, Добрынинская в 10 минутах) Комфортный офис с кофе-поинтом График работы 2/2 с 10:00 до 22:00 в офисе Стабильные выплаты без задержек 2 раза в месяц Возможность профессионального роста и развития Обязанности Оказание удаленной технической поддержки (1-я линия, дистанционная) действующим заказчикам; Прием, регистрация, работа с заявками клиентов и их сопровождение в Service Desk системе; Удаленная диагностика неисправностей с помощью ПО удаленного управления; Коммуникация с заказчиками по техническим и организационным вопросам. Требования Опыт технического взаимодействия с компьютерным и сетевым оборудованием; Знание базовых методов диагностики и решения технических проблем; Понимание основ компьютерных сетей, работы сетевых протоколов и групповых политик; Высокая обучаемость, навыки быстрой адаптации, способность работать в режиме многозадачности. Будет плюсом Опыт работы c LED оборудованием и специализированным ПО; Опыт работы с ПО удаленного управления контентом; Опыт взаимодействия с системами семейства Linux.