Обязанности:
EUROKAPPA – это лидер современной ортодонтии. Мы гордимся тем, что можем предложить как пациентам, так и врачам, самые инновационные решения в вопросах выравнивания зубов и исправления прикуса.Все это стало возможно с помощью элайнеров EUROKAPPA — прозрачной съёмной ортодонтической системы, которая подходит для исправления практически всех зубочелюстных аномалий, а также успешно используется на этапе подготовки к хирургическим операциям. Основные задачи: Обрабатывать обращения от сотрудников компании в Jira, почте и корпоративном мессенджере. Консультировать пользователей по работе личного кабинета, 1С ERP и внутренних сервисов. Разбирать обращения: уточнять детали, проверять информацию, помогать найти решение. Проверять ошибки в личном кабинете и админке, при необходимости воспроизводить проблему. Решать типовые вопросы самостоятельно, если их можно исправить через админку. Передавать сложные обращения разработчикам, QA или профильным специалистам. Описывать баги и проблемы понятным языком для дальнейшей передачи в работу. Вести и пополнять базу знаний по частым вопросам и типовым решениям. Профиль кандидата: Опыт работы в технической поддержке, сервис-деске или сопровождении IT-систем. Грамотную письменную и устную речь. Внимательность к деталям и ответственность. Умение спокойно общаться с пользователями и доводить обращения до результата. Готовность разбираться в новых системах, бизнес-процессах и внутренних продуктах. Понимание, как работать с тикетами и фиксировать ход решения. Умение отличать пользовательский вопрос от технической ошибки. Преимущества работы в Eurokappa: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Удобная транспортная доступность 5 мин. ходьбы от ст. м. Менделеевская; График работы: 5/2 с 9.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00 (офис); Бенефиты для сотрудников компании; Обучение и повышение квалификации в Академии Eurokappa, а также в ведущих образовательных центрах отрасли; Возможность профессионального роста; Комфортные условия труда, новое оборудование и передовые технологии.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки 1 линии
От 60 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Новослободская
НОРСИ-ТРАНС
Специалист 1-й линии службы технической поддержки
От 80 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Новослободская
Libra Hospitality
Инженер 1-й линии технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Новослободская
АйТи Лайт
Инженер 1-ой линии технической поддержки
До 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Новослободская
DatsTeam
Руководитель группы (1 линии технической поддержки)
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Новослободская
Бифорком Тек
Специалист первой линии технической поддержки
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Новослободская
Гознак