Обязанности:
Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.Мы ищем Product Manager в Customer Experience / Команду клиентского сервиса и опыта Вам предстоит: Исследовать и улучшать опыт покупателей и продавцов; Искать сквозные win-win‑решения; Исследовать рынок и конкурентов; Формировать стратегию и бэклог; Управлять стейкхолдерами; Искать точки роста и запускать новое; Измерять и масштабировать. Вы нам подходите, если: Имеете опыт работы Project Manager от 3 лет в e-commerce / маркетплейсах. Глубокое понимаете обе стороны: покупатель vs продавец, их боли и драйверы. Владеете метриками: NPS, CSAT, CES, Retention, Churn, LTV, доля выкупа, доля активных продавцов. Имеете опыт работы с данными: BI, A/B-тесты, когорты. Умеете ставить задачи аналитикам и исследователям. Имеете опыт приоритизации и кросс-функционального взаимодействия. Плюсом Будет: Опыт c Category / Business / Ecosystem PM. Бенчмаркинг в e-commerce. Знание финтеха, логистики, рекламных инструментов, B2B. Навыки UX-исследований, глубинных интервью Условия для сотрудников: Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое; Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании; Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.; Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников; Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое; Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников. Формат работы: гибрид в Москве .Похожие вакансии
Customer Service Manager / Менеджер клиентского сервиса
От 130 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Товары Для Сетей
Project manager / Customer success manager
От 120 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
DataGo!
Customer Success Project Manager
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Лаборатория Касперского
Director of Customer Experience (CX)
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Siberian Wellness
Руководитель клиентского сервиса / Head of Customer Service
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Biocard
Договорная
Москва. Станции метро: Площадь Революции, Театральная, Охотный ряд, Библиотека им.Ленина
Финфрейм