Обязанности:
Первый ОФД – одна из крупнейших IT-компаний в сфере фискальных данных и облачных касс.Каждый день мы обрабатываем 100+ млн чеков и храним 200+ млрд записей в реальном времени.Наши клиенты – METRO, Ашан, KFC, Спортмастер, Билайн, ВкусВилл и еще 270 000+ компаний. Ищем специалиста 1-я линии, но с возможностью роста в техспецов или аналитиков! Что будешь делать? Консультировать клиентов (чаты, почта, иногда звонки) – но без холодных вызовов! Разбирать ошибки в ЛК, анализировать логи, фиксировать баги. Работать в связке со 2-й и 3-й линией (разработчики, инженеры). Улучшать базу знаний и предлагать апдейты продукта. Первые 2-3 недели – обучение(с официальным трудоустройством) + работа с наставником. Идеальный кандидат – это ты, если: ✔ Есть опыт в B2B-поддержке IT-продуктов (кассы – большой плюс).✔ Технический бэкграунд: администрирование, сети, API, логи (даже если немного).✔ Умеешь читать логи и понимаешь, как искать в них проблему.✔ Грамотно пишешь (клиенты – юрлица, им важна четкость).✔ Хочешь развиваться в фискальных технологиях или продуктовой аналитике. Будет огромным плюсом: Опыт с кассовыми системами (Атол, Штрих, 1С). Навыки работы с Postman, SQL, Grafana. Понимание сетевых протоколов (HTTP, TLS, WebSocket). Что предлагаем: Гибридный формат (офис 1-2 дня в неделю, Москва). График 5/2 Обучение за наш счет (курсы, конференции, доступ к внутренним митапам). ДМС (стоматология, врач на дом, экстренная госпитализация). Карьерный рост – можно уйти в аналитику или техподдержку 2-й линии. Офис в 5 мин от м. Павелецкая Хочешь работать с данными, а не с шаблонными ответами?➡ Откликайся – будем рады познакомиться!Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (1 линия поддержки)
Договорная
Москва. Станции метро: Павелецкая
ЮМед
Специалист технической поддержки поддержки (1 линия)
От 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
РЖД-Медицина
Специалист технической поддержки 1 линия
От 44 000 до 49 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
МТ ФИНАНС
Специалист технической поддержки (1 линия)
От 70 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Павелецкая
Группа компаний РБЕ (RBE Group)