Обязанности:
"Имплант Лаб" - это современный высокотехнологичный Медицинский Центр по предоставлению стоматологических и офтальмологических услуг. Мы ищем руководителя проектов, который поможет компании реализовать несколько важных цифровых проектов: переход на новую CRM-систему, интеграцию CRM с Infodent и другими внутренними системами, а также настройку удобных бизнес-процессов для подразделений компании. Мы готовы предложить: Конкурентный уровень дохода, соответствующий рынку для специалистов вашего уровня. Возможность обсудить дополнительные бонусы или KPI‑ориентированные выплаты за успешное завершение ключевых этапов проекта. Чёткие критерии оценки работы и прозрачную систему мотивации. Вознаграждение Размер вознаграждения обсуждается индивидуально на очной встрече — с учётом вашего опыта, компетенций и вклада в проект. Мы стремимся к справедливой и прозрачной системе оплаты, которая будет мотивировать на достижение лучших результатов. Чем предстоит заниматься: Изучить текущие бизнес-процессы компании: контакт-центр, продажи, запись пациентов, коммуникации с пациентами, работа с заявками, отчётность, контроль задач и передача информации между подразделениями. Разобраться в текущей работе CRM, Infodent и других внутренних систем компании. Определить, какие процессы необходимо перенести, автоматизировать, доработать или перестроить. Собрать требования от всех заинтересованных подразделений: руководство, контакт-центр, маркетинг, администраторы, врачи, IT-специалисты, операционный блок. Описать бизнес-процессы в понятной и структурированной форме: логика движения заявок, статусы, ответственные, точки контроля, уведомления, отчёты, права доступа. Подготовить технические задания для внедрения CRM, интеграции с Infodent и другими внутренними системами. Совместно с IT-блоком и подрядчиками определить необходимые технические ресурсы: сервер, доступы, интеграции, обмен данными, безопасность, стабильность работы. Контролировать сроки, качество реализации и соответствие результата техническому заданию. Организовывать тестирование готового функционала с участием реальных пользователей. Фиксировать ошибки, недоработки и контролировать их устранение. Подготовить инструкции, регламенты и материалы для пользователей. Участвовать в обучении сотрудников и запуске новых процессов в работу. Контролировать, чтобы по итогам проекта компания получила не просто настроенные программы, а понятную, стабильную и полезную систему управления процессами. Что мы от вас ждем: Опыт управления IT-проектами, проектами автоматизации, внедрения CRM или интеграции систем. Опыт описания и оптимизации бизнес-процессов. Опыт подготовки технических заданий для разработчиков, интеграторов и подрядчиков. Понимание логики CRM-систем: лиды, сделки, задачи, статусы, воронки, уведомления, права доступа, отчёты. Понимание принципов интеграции между системами: обмен данными, API, статусы, события, справочники, права доступа. с Bitrix24, amoCRM, Infodent или другими медицинскими информационными системами. Опыт интеграции CRM с медицинскими системами, телефонией, коллтрекингом, мессенджерами, сайтами, ботами или внутренними базами данных. * Опыт работы с медицинскими клиниками, контакт-центрами, продажами, записью клиентов или пациентским сервисом.Похожие вакансии
Специалист по внедрению и настройке Битрикс24
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская
Air-United
Специалист по настройке Битрикс24 (Интегратор Битрикс24)
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская
СДЭК (ООО Надежный Контракт)
Специалист по внедрению и сопровождению CRM
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская
SORP Group
Специалист по внедрению и сопровождению CRM
От 137 000 до 184 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская
Т.Б.М.
Специалист по внедрению и сопровождению CRM
От 30 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская
Некоммерческая организация АРМИТ
Специалист по сопровождению и внедрению CRM
До 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Пролетарская, Крестьянская застава, Марксистская
Гравион