Обязанности: Приём, регистрация и обработка заявок пользователей в системе Service Desk; Первичная диагностика и устранение неисправностей оборудования, программного обеспечения и сетей; Консультирование сотрудников по работе с корпоративными сервисами, оборудованием и ПО; Установка, настройка и обновление программного обеспечения на рабочих местах; Управление учётными записями и правами доступа в Active Directory; Подготовка корпоративных устройств (ноутбуки, смартфоны) к работе; Техническая поддержка переговорных комнат и мультимедийного оборудования; Мониторинг состояния оборудования и сетевых ресурсов, оперативное реагирование на сбои; Контроль бесперебойной работы службы печати, замена расходных материалов; Соблюдение регламентов информационной безопасности и конфиденциальности данных; Ведение технической документации и составление инструкций для пользователей; Эскалация сложных обращений специалистам второй линии. Требования: Высшее или среднее специальное образование в области информационных технологий или смежных направлениях; Уверенное владение Windows и macOS; Знание MS Office (Word, Excel, Outlook); Базовые знания сетевых технологий и протоколов (TCP/IP, DNS, DHCP) Опыт работы с Active Directory; Опыт работы с любой Service Desk / ITSM системой; Базовое понимание устройства и принципов работы компьютеров и принтеров; Английский язык — уровень не ниже Pre-Intermediate (технический английский); Хорошие коммуникативные навыки, умение объяснять техническую информацию простым языком. Будет плюсом: Опыт работы с System Center Configuration Manager (SCCM); Знание IP-телефонии (Cisco); Навыки работы с мультимедийным оборудованием (камеры, микрофоны, системы конференц-связи): Опыт написания пользовательских инструкций и систематизации знаний; Стрессоустойчивость и готовность к нестандартным ситуациям; Аналитическое мышление и стремление к профессиональному развитию. Условия: График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 на территории кампуса; Участие в создании уникальной образовательной среды; Работа в команде профессионалов; Доступ на мероприятия и к библиотеке бизнес-школы; Корпоративные льготы: добровольное медицинское страхование, скидки в кафе, ресторанах, фитнес-клубе и спа-центре на территории кампуса; Работа в гармонии с природой: зеленая территория кампуса с велосипедными дорожками и местами для отдыха; Уникальный кампус, расположен на 1-ом км Сколковского шоссе, Одинцовский район, Московская область.
Похожие вакансии