Специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки пользователей Обязанности: Техническая поддержка пользователей предприятия: Приём и обработка запросов через ITSM систему, почтовый ящик, по телефону; при необходимости - эскалация до третьей линии поддержки; Настройка и устранение неполадок пользовательского ИТ оборудования (ПК, периферия) и программного обеспечения; Обмен знаниями, наполнение базы знаний об инцидентах; Выдача и учет техники, работа в Active Directory, настройка ОС; Блочный ремонт печатной техники и другого оборудования; Поддержка работы пользователей с ЭЦП; Сопровождение ВКС. Требования: Высшее или среднее образование в области информационных технологий; Опыт аналогичной работы от 2--х лет; Навык работы с ОС Microsoft Windows на уровне администратора, опытный пользователь всей линейки MS Office; Навык работы ОС Linyx, офисного пакета P7; Знание принципов работы ЭЦП; Знание принципов работы сетей передачи данных, умение диагностировать сетевые сбои, знание команд ping, ipconfig, telnet, nslookup, netstat; Высокая клиентоориентированность, ориентация на профессиональное развитие. Условия: Полное соблюдение ТК РФ; График работы 5/2, офисный формат работы; Предоставление брони граждан, пребывающих в запасе; Своевременная выплата заработной платы, годовое премирование, ежегодная индексация заработной платы; Частичная компенсация обеда в корпоративной столовой; Полис ДМС (после года работы в компании),корпоративный спорт (бассейн, тренажерный зал, игровые виды спорта) ; Возможность гибкого начала рабочего дня, предоставление оплачиваемого детского часа; Место работы: г. Москва, ул. Ткацкая, д.19 (м. Семеновская).