Обязанности:
В Центр управления ИТ сервисами ищем менеджера ИТ процессов, который будет отвечать за внедрение сервисного подхода в ИТ Банка. Чем предстоит заниматься: Внедрить процессы управления проблемами, доступностью, знаниями Организовывать и контролировать выполнение процессов управления проблемами, знаниями, доступностью в соответствии с утвержденной документацией Обеспечивать эффективное выполнение процессов с координацией всех процессных активностей и контролем соблюдения процедур Взаимодействовать с менеджерами смежных ИТ-процессов, сервис-менеджерами и заказчиками в целях достижения согласованных значений SLO/SLA Организовывать и фасилитировать рабочие группы по решению проблем с привлечением команд разработки, инфраструктуры, ИБ Формировать и вести План управления доступностью, определение и согласование критериев и метрик доступности Нам важно: Более 2х лет работали менеджером ИТ процессов Знаете и применяете практики РИТМ и/или ITIL v3/4 по управлению проблемами, знаниями, доступностью Знаете принципы и подходы Google SRE, DevOps, Agile, управление рисками Владеете методиками и инструментами анализа первопричин (RCA) Имеете практический опыт работы с ITSM/ESM платформами корпоративного уровня (ServiceNow, MF Service Manager, SimpleOne и т.п.) Что мы предлагаем: Гибридный формат работы фиксированный доход и ежеквартальную премию за результаты корпоративные программы обученияПохожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Курская
Московская Биржа
Методолог-аналитик ИТ-процессов
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Курская
Банк ВТБ (ПАО)
Главный аналитик бизнес-процессов ИТ
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Курская
Банк ВТБ (ПАО)
Менеджер (Отдел управления и улучшения ИТ процессов)
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Курская
НИЖФАРМ
Специалист по валидации квалификации ИТ процессов
Договорная
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Курская
КРКА-РУС