Обязанности:
Мы создаём не просто отдых, а личные истории путешествий и тёплые воспоминания для наших гостей.Ищем в команду персонального менеджера, который будет создавать долгосрочные, искренние отношения с гостями. Чем вам предстоит заниматься: Вести персональную базу гостей, которые уже отдыхали у нас. Ваша задача - быть на связи, помнить об их предпочтениях и датах, становиться надежным контактным лицом Ненавязчиво и своевременно рассказывать гостям о новых возможностях для отдыха: новых акциях, специальных праздничных программах, сезонных предложениях. Консультировать и помогать с выбором идеального формата и дат Вести личное общение с гостями через удобные им каналы: телефон, мессенджеры (WhatsApp, Telegram), электронную почту, а также через «кружочки» в Telegram, создавая ощущение близкого круга и персонального внимания. В день - 40-50 "касаний" Помогать гостю принять решение и полностью сопровождать сделку - от первого касания до подтверждённого бронирования Вести историю коммуникаций и статусов в CRM-системе, фиксировать интересы и планы гостей. Мы ищем того, кто: Обладает искренней доброжелательностью и умением слушать Чувствует грань между заботой и навязчивостью, умеет работать с возражениями мягко и уверенно Ответственно относится к данным и соблюдает стандарты коммуникации Умеет работать в заданном процессе (по скриптам и регламентам), но при этом оставаться собой в общении Нацелен на результат, но понимает, что главный результат - это довольный гость, который планирует следующую поездку. Мы предлагаем: Фиксированный оклад 30 000 ₽ + вознаграждение за каждую успешную продажу (бронь, дополнительные услуги: баня, мастер-классы и т.д.) + бонусы за выполнение планов. График 5/2 (11:00–20:00) Вы будете частью коммерческой службы, работать с четкими правилами и в команде Мотивирующие бонусы и премии, скидки от партнеров. Наши ожидания: Опыт в продажах, клиентском сервисе или работе с гостями в сфере гостеприимства Грамотная речь, уверенное пользование ПК и CRM-системами Умение работать в рамках регламентов и скриптов Ответственность, исполнительность и внимательность к деталям. Вы не просто «звоните по базе». Вы создаете сообщество лояльных друзей нашего глэмпинга, напрямую влияя на его успех. Если вы хотите работать в сфере, где ценятся человеческие отношения, и видите смысл в том, чтобы гости возвращались благодаря вашим усилиям - будем рады вашему отклику!Похожие вакансии
Менеджер по удержанию клиентов (EdTech).
От 150 000 руб.
Москва
Научная Автономная Некоммерческая организация Московский Институт Психологии
Специалист по развитию и удержанию клиентской базы (телефонный канал)
От 75 000 до 96 000 руб.
Москва
Атлант-право