Обязанности:
Экспертная команда поддержки технологических продуктов "Лаборатории Касперского", выступаем в роли 2 линии поддержки. Работаем с продуктами направлений Technology Alliances, Threat Intelligence, Kaspersky OS. Если вы любите исследовать сложные и необычные проблемы, присоединяйтесь к нам, чтобы вместе создавать безопасное будущее! На данной позиции предсоит: Исследовать сложные технические проблемы в рамках заявок от клиентов; Участвовать в удаленных сессиях с клиентами для диагностики трудных кейсов; Анализировать логи продуктов и операционных систем; Выполнять тестирование для воспроизведения проблем, а также проверки найденных решений; Регистрировать продуктовые дефекты и взаимодействовать с командами интеграций и разработки в рамках процесса их расследования и подготовки исправлений; Документировать найденные решения во внутренней базе знаний. Требования: Английский язык – С1; Опыт администрирования и решения проблем в ОС Windows/Linux; Опыт решения проблем с работой ПО и анализа логов; Хорошее знание технологий виртуализации, баз данных, сетевых технологий; Опыт в программировании на С/С++/C#/Python/Bash; Опыт в создании инструментов траблшутинга; Грамотная письменная и устная речь, способность объяснять сложные вещи простыми словами; Умение быстро вникать в проблему, искать необходимую информацию.Похожие вакансии
Договорная
Москва. Станции метро: Водный стадион
Advert Technology Solutions
Ведущий сетевой инженер / Technical Support Engineer
От 350 000 руб.
Москва. Станции метро: Водный стадион
АЛЬТАГЕН
Expert Technical Support Engineer/Инженер технической поддержки (NGFW)
Договорная
Москва. Станции метро: Водный стадион
Лаборатория Касперского