Специалист технической поддержки L2

Компания aQsi - лидер в области разработки и внедрения инновационных решений для автоматизации бизнеса.Мы разрабатываем передовые технологии для современных предпринимателей, предоставляя им смарт-терминалы, онлайн-кассы, облачные решения для розничной торговли и электронной коммерции. Наша продукция также применяется в сфере услуг и транспорта для удобной бесконтактной оплаты проезда. В числе наших клиентов крупнейшие компании: Т-Банк, Tele2, Сберлогистика, Магнит, ОКЕЙ, Sunlight и т.д. Обязанности: Настройка и конфигурирование кассовых аппаратов производства нашей компании, работающих у клиентов (дистанционно, через систему администрирования); Консультирование клиентов по вопросам работы оборудования и сервисов нашей компании (Смарт-POS терминалы AQSI, облачные кассы Orange Data); Установка программного обеспечения на устройства (операционная система Android) дистанционно через систему администрирования; Ведение репозитария приложений; Разбор обращений клиентов, поступивших через наши CRM и тикетные системы. (Опыт работы в Help Desk и Битрикс будет преимуществом); Тестирование системы, контроль результатов работы (по реализации ТЗ); Анализ неисправностей. Понимание и выстраивание «user story» и последующее воспроизведение кейса если необходимо. Требования: Общая техническая грамотность, знание операционных систем Windows и Android на уровне квалифицированного пользователя. (Знание ADB является ПРЕИМУЩЕСТВОМ); Общее представление о сетевых технологиях (Необходимо понимать устройство сервера и его назначение, что такое веб-сервис, что такое протокол TCP/IP, что такое сетевой порт); Грамотный письменный русский язык, умение излагать свои мысли в письменной форме; Желателен опыт программирования на любом языке, понимание того, что такое SDK и как пишется ПО; Понимание применение ККТ и ФН. Опыт работы в ЦТО будет преимуществом; Быстрая обучаемость, умение работать в команде. Условия: Официальное оформление согласно ТК РФ; Конкурентная заработная плата (уровень дохода высчитывается после прохождения собеседования и стимулируется прохождением тестирования и соразмерным уровнем знаний для решения поставленных задач); Бесплатное обучение внутри компании (Интерактивная база знаний, расположенная в Git и помощь в решении кейсов со стороны опытных коллег).