Специалист технической поддержки

Обязанности: Прием обращений пользователей системы (Битрикс 24, телефон, электронная почта); Регистрация обращений клиентов в системе HelpDesk; Мониторинг сервисов для предоставления услуг и оповещение должностных лиц; Удаленная диагностика и диагностика на месте; Разрешение инцидентов, связанных с ПО, периферийным оборудованием и кассовой техникой; Написание заявок для отдела разработки при выявлении ошибок/проблем; Установка и настройка операционных систем Windows / Mac Os; Установка и настройка программного обеспечения под Windows / Mac Os; Сборка и ремонт компьютеров; Монтаж и обслуживание сетей интернет и телефонии; Работа со складом, инвентаризация, утилизация; Возможна разъездная работа. Требования: Опыт работы в качестве ИТ инженера или специалиста техподдержки от 2-х лет; Грамотная речь; Знание оборудования (компьютеры, оргтехника, принтеры, копиры, факсы); Умение работать с кассовой техникой (настройка кассовых аппаратов, работа с терминалами) Знание ПК на уровне уверенного пользователя; Понимание принципов работы сетевых устройств; Базовое представление о компьютерной безопасности; Знание сетевых технологий, организация локальной сети, организация удаленного доступа. Условия: Работу в стабильной, динамично развивающейся компании; График работы 2/2 с 10:00 до 22:00; Заработная плата: оклад 109 100 + KPI 10 000 до вычета налогов; Официальное оформление с соблюдением ТК РФ с первого рабочего дня (включая оплату отпусков и больничных); Корпоративный транспорт от м. ВДНХ; Корпоративная парковка для автомобилей сотрудников; Расширенный социальный пакет: ДМС со стоматологией, бесплатное питание в корпоративной столовой; Корпоративный спорт (йога, футбол, забеги); Корпоративный психолог; Скидки для сотрудников на товары и услуги Москвариума и от компаний-партнеров (мужская, женская, детская одежда, книги и игрушки, а также Skillbox, BestBenefits и др.); Место работы: м. ВДНХ. ВВЦ, "Москвариум".