Специалист технической поддержки

Компания работает на рынке с 2014 года, входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний и является лидером российского рынка решений класса PAM (Privileged Access Management). Мы занимаемся разработкой, развитием и поддержкой комплексного продукта СКДПУ НТ. Он обеспечивает всю функциональность системы контроля действий привилегированных пользователей: от входа в систему до «умного» анализа потенциального инцидента. Ещё одно решение «АйТи Бастион» - средство информационного обмена Синоникс. Данная система предназначена для обеспечения безопасности и контролируемого обмена информацией. У «АйТи Бастион» - более 250 реализованных проектов, более 300 партнеров-интеграторов в России и Белоруссии, а также около 30 отечественных технологических партнеров. Среди наших заказчиков – крупнейшие российские компании из разных секторов экономики, а также государственные учреждения. «АйТи Бастион» активно участвует в отраслевых и бизнес-мероприятиях, реализует кадровые программы и нацелен на развитие сотрудников. В настоящее время мы ищем Специалиста технической поддержки. Обязанности: Техническая поддержка Заказчиков компании по работе с продуктами СКДПУ НТ и Синоникс. Построение и поддержка стендов для тестирования возникающих проблем. Составление технической документации по решаемым проблемам. Помощь в настройке и продуктов компании на стороне Заказчика. Взаимодействие с менеджерами отдела продаж компании для консультаций по продуктам. Выезды для демонстрации продуктов Компании заказчикам в роли консультанта по вопросам работы и устранения проблем в работе ПО и систем в рамках заключенной технической поддержки. Требования: Высшее/Среднее специальное техническое образование. Релевантный опыт работы от года. Базовые знания Linux-подобных систем (работа с отечественными вариантами будет преимуществом: Astra Linux, AltLinux, Rosa Linux, RedOS). Знания и практические навыки работы с серверной платформой Windows: установка и настройка служб, RDS, AD DS (в том числе - управление групповыми политиками), DNS. Знание основ работы компьютерных сетей. Базовые навыки диагностики и траблшутинга ошибок в работе служб и сервисов (работа с логами, работа с системами мониторинга). Преимуществом будет наличие опыта работы с программным обеспечением, связанным с информационной безопасностью (антивирусы, межсетевые экраны, PAM-системы, IDM, SIEM и прочие). Преимуществом будет опыт работы в поддержках B2B, B2C (работа в вендоре ПО, работа в ИТ-интеграторах, работа в телекоме). Условия: Рабочий график: с 10–00 до 18–30 (в том числе перерыв на обед 30 минут) по Москве, Пн-Пт. Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Подключение к социальному пакету после прохождения испытательного срока. Оплачиваемое компанией профессиональное обучение после прохождения испытательного срока. Корпоративные мероприятия. Профессиональный и карьерный рост.