Обязанности:
ОБЯЗАННОСТИ Прием и регистрация обращений пользователей Диагностика инцидентов (решение типовых проблем) Подготовка отчетов Участие в оптимизации процедур Тестирование новых версий релизов (с точки зрения пользовательских сценариев) Реализация стратегии цифровизации Анализ рынка и внедрение инновационных цифровых решений ТРЕБОВАНИЯ Опыт работы предпочтительно в сфере IT или цифровизации от 6 месяцев Понимание принципов управление инцидентами и заявками. Умение работать по стандартным процедурам: следовать чек листам, фиксировать отклонения Базовые знания для подготовки отчетов (выгрузка данных из систем учета заявок, построение таблиц и графиков) Знание методологий управления проектами (например: Agile, Scrum, PMP) Способность к аналитическому мышлению Отличные коммуникативные навыки Четкость, внимательность к деталям и системность Коммуникабельность, грамотная письменная речь Обучаемость (умение быстро осваивать новую информацию и регламенты) Продвинутые навыки работы в Excel и Системность, ответственность, четкость взаимодействовать Высшее; неоконченное высшее (от 3 курса) ГРАФИК РАБОТЫ Понедельник - четверг: с 8:00 до 17:00 пятница: с 8:00 до 15:30 обеденный перерыв с 12:00 до 12:42 ПРЕИМУЩЕСТВА РАБОТЫ В МЕТРО Трудоустройство и работа в соответствии с ТК РФ Бесплатный проезд в столичном метро Бесплатный проезд по железным дорогам в пригородном сообщении от места жительства до места работы и обратно в пределах Московской области Питание за счет предприятия Премирование по итогам работы за полный календарный год Надбавка за стаж Возможность получить профессиональное образование за счет метрополитена Льготы на отдых в оздоровительном комплексе метрополитена Детский оздоровительный лагерь и детский клубПохожие вакансии
Ведущий специалист технической поддержки
До 116 882 руб.
Москва
Президентская академия ( РАНХиГС ) - Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ