Ведущий специалист технической поддержки

«A7-Технологии» входит в группу компаний A7 (платформа международных платежей). Мы являемся аккредитованной IT-компанией и создаём технологические решения для проектов государственного масштаба. Мы работаем там, где надёжность и безопасность имеют первостепенное значение, а результат влияет на миллионы пользователей по всей стране. Мы стремительно растём: расширяем направления, запускаем новые продукты и усиливаем команду. В наших проектах — современные технологии, масштабные задачи и возможность напрямую влиять на развитие цифровой инфраструктуры России. У нас нет лишней бюрократии — только сильная команда профессионалов, открытая коммуникация и культура, в которой ценят экспертизу, инициативу и ответственность. Обязанности: Оказывать техническую поддержку пользователям по вопросам работы оборудования, программного обеспечения и корпоративных сервисов; Настраивать и сопровождать рабочие места на Windows, Linux и macOS; Выполнять диагностику и устранять неисправности рабочих станций, периферийного оборудования и программного обеспечения; Работать с учётными записями пользователей и группами доступа в Active Directory; Обрабатывать обращения пользователей в системе Service Desk и контролировать соблюдение SLA; Подключать и сопровождать корпоративные сервисы; Настраивать ВКС-системы и мультимедийное оборудование; Подготавливать пользовательские инструкции и участвовать в развитии базы знаний; Взаимодействовать со смежными ИТ-командами для решения сложных технических вопросов. Требования: Опыт работы в технической поддержке от 2 лет; Уверенные знания операционных систем Windows; Опыт настройки и сопровождения рабочих мест на Linux и macOS; Понимание принципов работы доменной инфраструктуры и Active Directory; Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP); Опыт диагностики и устранения неисправностей оборудования и программного обеспечения; Опыт работы с системами Service Desk; Развитые коммуникативные навыки и умение находить общий язык с пользователями; Умение самостоятельно организовывать работу и доводить задачи до результата.Будет преимуществом: Навыки автоматизации рутинных задач с использованием PowerShell или Bash; Опыт сопровождения ВКС-систем; Английский язык на уровне чтения технической документации. Условия: График 5/2, 1 удалённый день в неделю; Конкурентоспособная заработная плата; Официальное трудоустройство по ТК РФ, бессрочный договор; ДМС после испытательного срока, 31 день отпуска; Корпоративное изучение английского языка; Работа в профессиональной команде, открытой к сотрудничеству, идеям и инновациям.