Обязанности:
О компании Amopoint — интегратор amoCRM. Мы помогаем бизнесу не просто настроить CRM, а выстроить систему продаж, контроля, автоматизации и развития клиентской базы. За 8 лет работы мы реализовали 500+ проектов в разных нишах: девелопмент, онлайн-образование, медицина, услуги, производство, оптовые продажи, подбор персонала, HoReCa и другие направления. Сейчас мы создаём новое направление — развитие клиентов через бизнес-анализ и CRM-решения. Кого мы ищем Мы ищем бизнес-аналитика, который умеет смотреть на CRM не как на набор настроек, а как на инструмент развития продаж, сервиса и клиентской базы. На первом этапе это будет самостоятельная роль: нужно будет работать с существующими клиентами, инициировать встречи, выявлять точки роста, предлагать новые этапы развития и помогать команде формировать сильные CRM-решения. В перспективе эта позиция может вырасти в руководство отдельным направлением внутри компании. Главная задача роли Бизнес-аналитик отвечает за выявление бизнес-болей на пресейле, перевод этих болей в понятную концепцию CRM-решения, сохранение этой концепции на этапе внедрения и поиск точек роста у существующих клиентов. Задача этой роли — не настраивать CRM и не вести проекты технически, а понимать, какое решение поможет клиенту усилить продажи, контроль, сервис и дальнейшее развитие. Чем предстоит заниматься Участвовать в ключевых пресейл-встречах и помогать выявлять реальные бизнес-задачи клиента. Анализировать существующих клиентов и находить точки роста в продажах, сервисе, аналитике и повторных продажах. Самостоятельно инициировать встречи с клиентами и выходить с предложениями по развитию CRM. Помогать формировать концепции CRM-решений для новых и текущих клиентов. Следить, чтобы на этапе внедрения команда не теряла изначальную бизнес-логику проекта. Совместно с командой готовить предложения по доработкам, автоматизации, CRM-маркетингу, аналитике и AI-решениям. Постепенно формировать базу типовых решений и подходов для развития клиентов. Основной фокус работы Главный фокус этой роли — развитие существующих клиентов. Нам важно не просто отвечать на входящие запросы, а самим видеть, где CRM клиента можно усилить: в продажах, контроле менеджеров, аналитике, повторных касаниях, автоматизации и работе с клиентской базой. Часть времени бизнес-аналитик будет подключаться к пресейлам, чтобы помогать продажам выявлять реальные боли клиента и формировать сильную концепцию решения. Также важно точечно участвовать во внедрениях: не как руководитель проекта и не как настройщик, а как человек, который следит, чтобы команда не потеряла изначальный бизнес-смысл проекта. Приоритет такой: сначала развитие текущих клиентов, затем участие в пресейлах, и только после этого — архитектурный контроль на внедрении. Что важно Мы не ищем старшего настройщика CRM. В этой роли не нужно заниматься технической настройкой, исправлением багов или ежедневным ведением проектов. Нам нужен человек, который умеет: задавать клиенту сильные вопросы; видеть бизнес-проблему за запросом на CRM; предлагать решения, которые дают клиенту понятную пользу; объяснять ценность изменений на языке бизнеса; самостоятельно выводить клиентов на встречи; работать на стыке аналитики, продаж, аккаунтинга и внедрения; отличать важные доработки от хаотичных хотелок. Будет плюсом опыт работы с amoCRM; опыт в CRM-интеграторе; опыт бизнес-аналитиком, аккаунт-менеджером, руководителем проектов или пресейл-специалистом; понимание воронок продаж, аналитики, автоматизации и CRM-маркетинга; опыт развития существующих клиентов и допродаж; опыт участия в создании нового направления или функции внутри компании. Что мы предлагаем возможность стать первым человеком в новом направлении; работу с действующими клиентами и реальными бизнес-задачами; влияние на развитие продуктовой линейки компании; участие в пресейлах, развитии клиентов и формировании CRM-решений; перспективу роста до руководителя отдельного направления; сильную команду внедрения, которая умеет реализовывать решения технически. Ключевой результат роли Мы хотим, чтобы благодаря этой роли Amopoint развивал клиентов системно: не ждал новых запросов, а сам находил точки роста, предлагал сильные CRM-решения и помогал клиентам получать больше пользы от CRM. Если вам интересно не просто выполнять задачи, а строить новое направление на стыке бизнес-анализа, CRM и развития клиентов — будем рады познакомиться.Похожие вакансии